Naar Serviceovereenkomst 

1. Inleidende bepalingen 

1.1. Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen de Klant en de Aanbieder en definiëren bindende regels en voorwaarden voor het leveren van Diensten en Producten en het gebruik van Diensten en Producten. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de Dienstverlener en de Klant. 

1.2. De onderstaande definities hebben als volgt betrekking op de volgende voorwaarden: 

• T & C - betekent deze Algemene voorwaarden. 
• Overeenkomst – betekent een Overeenkomst binnengekomen in tussen de Klant en de Aanbieder, doorgaans door de ondertekening van de bindende bestelling. 
• Bedrijf - betekent een natuurlijke persoon of een rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de aanbieder. 
• Client server – betekent de server en andere hardware die geen eigendom is van, beheerd wordt door of gecontroleerd wordt door de Provider. 
• leverancier – betekent het bedrijf [Easy Software Ltd., gevestigd in Kemp House, 152-160, City Road, EC1V 2NX Londen, bedrijfs-ID: 08960980/ waarmee de Overeenkomst is afgerond]. 
• Artikel - betekent elke Dienst of een onderdeel ervan dat wordt geleverd onder de specifieke merknaam van de Aanbieder, op basis van het merkbeleid van de Aanbieder. De Klant koopt het Product AS IS. Ondersteuning en andere Services worden afzonderlijk geleverd. 
• Prijslijst - betekent het document of de webpagina, die de prijs van de Service en / of het Product bepaalt, tenzij anders vermeld in de Overeenkomst. 
• Implementatie Service Specificatie – betekent de implementatievoorwaarden die door de Aanbieder zijn vastgesteld en/of door de Klant zijn geïndividualiseerd volgens de Overeenkomst. Tenzij de Klant dat heeft gedaan een Implementatieservice heeft gekocht of, tenzij expliciet vermeld, is er geen gegarandeerde Implementatieservice inbegrepen in de prijs van het Product. 
• Ondersteuningsspecificatie - betekent de door de Leverancier vastgestelde ondersteuningsvoorwaarden en / of door de Opdrachtgever volgens de Overeenkomst aangepast. Tenzij de klant een ondersteuningsdienst heeft gekocht of tenzij uitdrukkelijk vermeld is, is er geen gegarandeerde ondersteuningsdienst inbegrepen in de prijs van het product. 
• Service – betekent de specifieke Dienst die door de Aanbieder aan de Klant wordt geleverd onder de Overeenkomst, en die een licentie voor de Dienst, het onderhoud van de Dienst, Dienstondersteuning en andere gerelateerde diensten kan omvatten, voor zover overeengekomen in de Overeenkomst en/of geleverd via het betreffende Product. 
• Proefversie van de Dienst – betekent een proefversie van de Dienst, die kosteloos en in beperkte mate aan Klant ter beschikking wordt gesteld. 
• Beheerder - betekent een persoon die door de Klant is aangewezen voor het beheer van zijn Gebruikersaccount. 
• Gebruiker - betekent een natuurlijke persoon die voor de Cliënt werkt (als zijn werknemer, partner, uitvoerend directeur, een persoon die langdurig met de Cliënt samenwerkt onder de overeenkomst van het verlenen van juridische diensten), waarvoor de Cliënt een Gebruikersaccount instelt . 
• Gebruikersaccount - betekent gebruikersaccount met een unieke toegangscode en wachtwoord. 
• Gegevensbeveiligingssysteem - betekent een document dat methoden beschrijft voor het beveiligen van gegevens die zijn opgeslagen in de Servicetoepassing. 
• Partijen - betekent gezamenlijk de Klant en de Aanbieder. 

2. Wijze van acceptatie van algemene voorwaarden 

2.1. Dienstverlening aan Klant vindt plaats op basis van een gesloten Overeenkomst.  

2.2. Dit algemene voorwaardenformulier the integraal onderdeel van de Overeenkomst. 

2.3. De Overeenkomst wordt gesloten:  

a) op de dag van ondertekening door beide Partijen (vooral voor alle Diensten aangeboden met aangepaste instellingen);  

b) online via acceptatie via de webinterface (vooral met betrekking tot de over-the-counter Diensten die uitsluitend in rekening worden gebracht op basis van de Prijslijst) waarbij de ingangsdatum van de Overeenkomst wordt uitgesteld tot de betaling van de prijs voor de Dienst (in geval van draadloze overdracht wanneer het bedrag dat overeenkomt met de prijs voor Diensten wordt bijgeschreven op de bankrekening van de Aanbieder) ten bedrage van het in de eerste facturatieperiode gespecificeerde bedrag wordt door de Klant naar behoren voldaan.  

2.4. Artikel 2.3 is niet van toepassing indien Klant gebruik maakt van de Proefversie van de Dienst, in welk geval de Overeenkomst wordt gesloten onder de voorwaarden zoals vastgelegd in Artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden. 

3. Levering van de Dienst 

3.1. De aanbieder voert de service uit op het internetadres dat is gespecificeerd in de productspecificatie en zijn subdomeinen of op de servers van de klant volgens de overeenkomst en technische specificaties die zijn vermeld in de productspecificatie. 

3.2. De omvang van de Diensten wordt gedefinieerd in de Productspecificatie, die bij de Overeenkomst is gevoegd. Productspecificaties kunnen de reikwijdte van individuele (deel)diensten qua inhoud en wijze van activering nader definiëren. 

3.3. Bepaalde aspecten van de Dienst kunnen worden geleverd met de hulp van of rechtstreeks door derden die niet de Aanbieder zijn. Indien dat het geval is, is het gebruik van de oplossing van derden onderworpen aan de specifieke voorwaarden van genoemde derde en door het gebruik van genoemde oplossing erkent de Klant het bindende karakter van dergelijke voorwaarden. Momenteel wordt vooral de OpenAI API-service binnen de Dienst gebruikt en rechtstreeks door de Klant gebruikt; als zodanig zijn de volgende voorwaarden van toepassing op alle output gegenereerd door en gebruik van OpenAI-services - https://openai.com/policies/eu-terms-of-use/. De volledige lijst van alle ingeschakelde externe dienstverleners wordt op verzoek echter zonder onnodige vertraging aan de Klant verstrekt. Een volledige lijst met software van derden die rechtstreeks in de on-premise versie van de Dienst kan ook gevonden worden in de hoofdmap van de Dienst; de relevante huidige licenties en hun beperkingen zijn van toepassing. De Klant erkent dat elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van een dergelijke oplossing van derden wordt gedragen door de Klant en/of de derde partij, zoals gedefinieerd in de relevante voorwaarden en/of licenties. TDe Klant erkent dat de derde partijen die betrokken zijn bij het verlenen van de Dienst kunnen veranderen tijdens het verlenen van de Dienst en dat door het inschakelen/gebruiken van de oplossingen van derden die zijn geïntegreerd of anderszins worden geleverd met de Dienst, de Klant ermee instemt gebonden te zijn aan dergelijke derde partijen. algemene voorwaarden van de partij en hun respectieve privacybeleid. Volgens de algemene voorwaarden kunnen de gegevens van de Klant worden opgeslagen op de servers van de derde partij onder zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.  

4. Proefversie van de Dienst 

4.1. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, kan de Provider de Proefversie van de Service via het webdomein of op de servers van de Klant aan de Klant verschaffen, voor zover dit door de Provider is bepaald. 

4.2. Door het registratieformulier in te vullen op de webpagina die is gespecificeerd in de Productspecificatie, aanvaardt de Klant de voorwaarden voor het aanbieden van de Proefversie van de Dienst, die worden beheerst door Artikel 4, Artikel 7 en Artikelen 9 tot en met 17 van deze Algemene Voorwaarden. met uitzondering van Sectie 10.7. De voorwaarden van dit artikel 4 hebben voorrang op tegenstrijdige voorwaarden in de volgende artikelen met betrekking tot de proefversie van de dienst 

4.3. De Proefversie van de Dienst wordt aan de Klant geleverd voor de in de Productspecificatie vermelde periode, tenzij de Aanbieder anders beslist. 

4.4. De Klant die de Proefversie van de Service gebruikt, heeft het recht om gegevens op te slaan, maar alleen voor het verifiëren van de systeemfunctionaliteit. De Klant houdt in dat de Aanbieder niet verantwoordelijk is voor de toegankelijkheid en het behoud van de door de Klant opgeslagen gegevens door gebruik te maken van de Proefversie van de Dienst. 

4.5. Voorafgaand aan het verstrijken van de Proefversie van de Dienst, zal de Aanbieder de overdracht naar de betaalde versie van de Dienst aan de Klant inschakelen en hem niet-bindende betalingsgegevens verstrekken. Door de prijs te betalen, zal de Service in overeengekomen mate activeren en gegevens die door de Klant zijn opgeslagen in de Proefversie van de Dienst worden overgedragen aan de betaalde versie van de Service. Indien de Klant de optie niet gebruikt om over te dragen naar de betaalde versie van de Service, eindigt de bepaling van de Proefversie van de Dienst wanneer de periode waarvoor de Proefversie van de Dienst aan de Klant is verstreken, verstrijkt. 

4.6. Klant houdt er rekening mee dat gegevens die door Klant zijn opgeslagen in de Proefversie van de Dienst, na het verstrijken van de periode waarvoor de Proefversie van de Dienst is geleverd, onherroepelijk worden gewist. De Klant wordt per e-mail of via het internetdomein van de Proefversie van de Dienst op de hoogte gebracht van het naderende verloop van de Proefversie van de Dienst en van de verwijdering van de gegevens na de beëindiging ervan. 

5. Duur van de dienstverlening 

5.1. In de Overeenkomst wordt bepaald of deze voor bepaalde of onbepaalde tijd is aangegaan periode. Tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen, wordt de Overeenkomst voor bepaalde tijd gesloten periode dat overeenkomt met het abonnementsmodel en de duur van een dergelijk abonnement, ie. bij een abonnement van 12 maanden bedraagt ​​de duur van de Overeenkomst 12 maanden met de automatische verlenging zoals bepaald in artikel 8 hieronder.  

6. Prijs 

6.1. Prijzen voor Diensten worden vastgesteld volgens de Offerte of Prijslijst. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat de Prijslijst eenzijdig door de Aanbieder kan worden gewijzigd op dezelfde manier als deze Algemene Voorwaarden. Tenzij specifiek anders overeengekomen in de Overeenkomst, bestaat de Prijs voor Diensten uit de volgende afzonderlijke artikelen of een combinatie daarvan: 

(A) een vaste prijs voor toegang tot de Diensten (bijvoorbeeld een eeuwigdurende licentie; de ​​“vaste prijs”) dat altijd wordt bedongen voor de betreffende periode en met specifieke voorwaarden van de Dienst in gedachten (bijvoorbeeld 5 gebruikers, 3 productieomgevingen, versie XY, etc.) en dat een eenmalig karakter heeft met vereiste vooruitbetaling; 

(B) een terugkerende prijs voor toegang tot de Diensten (de “abonnement”) dat ook altijd voor het betreffende wordt bepaald periode en met specifieke voorwaarden van de Dienst in gedachten (bijvoorbeeld 5 gebruikers, 3 productieomgevingen etc.), echter betaald op maand- of jaarbasis;  

(C) a tijd&materiaal regimeprijs voor alle Diensten die zijn gebaseerd op de criteria die variëren tussen terugkerende/factuurperioden (bijv. datagebruik, ad-hoc ondersteuningsdienst, ad-hoc ontwikkeling enz.; de “tijd&materiaal regime”). De tijd&materiaal regime Diensten worden maandelijks of jaarlijks betaald.  

6.2. Om twijfel te voorkomen: zowel de vaste prijs als het abonnement kunnen ofwel alleen de toegang tot een bepaald Product of een bepaalde licentie en/of een specifieke bundel gegarandeerde Diensten garanderen. Bovendien worden zowel de Dienst geleverd onder abonnement als onder de tijd&materiaal het regime wordt bepaald volgens de high-watermark-methode, dat wil zeggen op basis van de hoogste status die in de betreffende periode is bereikt. 

6.3. De Klant is verplicht de prijs voor het gebruik van de Dienst te betalen op basis van de door de Aanbieder afgegeven belastingdocumenten (facturen). Met betrekking tot voor de Diensten met een vaste prijs, wordt na de betaling door de Klant een proformafactuur uitgereikt voor de betaling van de vooruitbetaalde Diensten en de daadwerkelijke factuur die zonder onnodige vertraging wordt geleverd. Het abonnement en tijd&materiaal diensten van het regime worden achteraf betaald en de factuur wordt binnen 5 werkdagen na het einde van elke overeenkomst opgemaakt en aan de Klant bezorgd. relevante periode.  

6.4. De debet-/creditcard en/of andere online betaalmethode die de Klant gebruikt om zich aan te melden voor het gebruik van de Dienst (i) geleverd via de webinterface en (ii) verstrekt op basis van een abonnement wordt automatisch in rekening gebracht 30 dagen vanaf de datum waarop de Klant zich heeft aangemeld voor het gebruik van de Dienst. In dat geval wordt de factuur onmiddellijk opgemaakt nadat de betaling in rekening is gebracht.  

6.5. Tenzij specifiek anders overeengekomen, kan een dergelijke debet-/credit- en/of andere online betaalmethode worden gebruikt om de geleverde Diensten in rekening te brengen op basis van zowel een abonnement als een tijd&materiaal regime. 

6.6. Als de Klant wil vermijden dat er kosten in rekening worden gebracht voor de Dienst onder het abonnementsregime, zal de Klant het abonnement drie dagen vóór de automatische verlenging van het gebruik van de Dienst moeten opzeggen. De Aanbieder raadt aan om bij de prepaidkaartmaatschappij of bank na te gaan of terugkerende facturering mogelijk is. 

6.7. Facturen worden in elektronische vorm uitgegeven. De Klant gaat akkoord met het elektronisch uitreiken van facturen, alsmede het langs elektronische weg aan de Klant bezorgen van facturen. 

6.8. De Klant kan zijn gegevens wijzigen abonnement online door eenvoudigweg in te loggen in de Klantenzone en de betreffende optie te wijzigen of te annuleren. Indien de Klant zijn abonnement minstens drie dagen vóór de verlengingsdatum zoals bepaald in artikel 6.6 hierboven, stopt zijn abonnement aan het einde van de huidige factureringscyclus. 

6.9. De Aanbieder geeft GEEN ENKELE restitutie voor Diensten, Ondersteunende Diensten en/of andere diensten die worden geleverd onder de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden die zijn verstrekt voorafgaand aan de annulering van dergelijke Diensten door de Klant. Annulering van de bestelling na ontvangst van de betaling is in overleg mogelijk indien de bestelde Dienst niet is gebruikt of geen downloadpoging is gedaan. Als er een downloadpoging is gedaan, zullen er geen onderhandelingen plaatsvinden en heeft de Klant geen recht op enige terugbetaling, korting of andere geldelijke compensatie. Als de abonnementsdiensten vooraf zijn betaald voor een periode die de werkelijke gebruiksperiode overschrijdt, zullen de voorwaarden voor een dergelijke terugbetaling worden onderhandeld. 

7. Licentieovereenkomst 

7.1. De Klant houdt er rekening mee dat alle eigendomsrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op de Dienst toebehoren aan de Aanbieder en/of derden wier werken ofwel in de Dienst zijn opgenomen en/of samen met de Dienst worden gebruikt. De Klant is derhalve verplicht de Dienst uitsluitend te gebruiken binnen de reikwijdte van de verstrekte licentie met betrekking tot gedeeltelijke delen van de Services die uitsluitend onder licenties van derden vallen binnen de reikwijdte van dergelijke licenties van derden. 

7.2. Tenzij op relevante onderdelen van de Dienst specifieke bepalingen zoals bepaald in dit Artikel van toepassing zijn, en niettegenstaande de voorwaarden van relevante software van derden die in de Producten wordt gebruikt, verkrijgt Klant door het sluiten van de Overeenkomst een niet-exclusieve licentie op de Dienst (voor onderdelen waarvoor geen licentie is verleend onder andere voorwaarden) voor een of meer Gebruikers, afhankelijk van het aantal door de Aanbieder aangemaakte Gebruikersaccounts. Een dergelijke licentie wordt vervolgens verleend voor een in de tijd beperkte periode die overeenkomt met de duur van deze Overeenkomst; is persoonlijk beperkt tot het aantal gebruikers waarvoor de Dienst is aangeschaft en/of anderszins aan de Klant in licentie is gegeven; en wordt beperkt door het aantal omgevingen dat in de Overeenkomst is vastgelegd. De licentie mag echter niet territoriaal beperkt zijn met uitzondering van de gebieden, regio’s en/of landen die door de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Tsjechië en/of de Europese Unie op een sanctielijst zijn geplaatst.  

7.3. De Klant heeft niet het recht om een ​​licentie of sublicentie aan een derde te verlenen of toe te wijzen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder; de licentiebeperkingen van derden zijn onverminderd van toepassing. Niettegenstaande specifieke licentiebepalingen van derden heeft Klant evenmin het recht om de Dienst te huren (in zijn geheel) of anderszins de Dienst verlenen (in zijn geheel) beschikbaar, beide gratis en ter overweging aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder.  

7.4. De licentie omvat updates en/of aanpassingen aan de Diensten die in de toekomst door de Aanbieder worden uitgevoerd, op voorwaarde dat de Diensten op abonnementsbasis zijn en alle relevante licentie- en andere vergoedingen volledig zijn betaald voor de periode waarin dergelijke updates en/of aanpassingen worden vrijgegeven. . Indien een eeuwigdurende licentie is verstrekt of updates/aanpassingen worden vrijgegeven na de volledig betaalde periode, is de licentie onder Artikel 7.2 en Artikel 7.8 beperkt tot de versie van de Diensten die oorspronkelijk werd geleverd en strekt zich niet uit tot updates/aanpassingen, tenzij specifiek anders overeengekomen in de overeenkomst. Overeenkomst.  

7.5. Indien de Dienst op de server van Klant wordt geleverd, heeft Klant het recht om de broncode van het Product te downloaden. Indien de Dienst via de webinterface wordt geleverd, heeft Klant geen recht om de broncode van de Dienst te verkrijgen, noch om deze te bekijken, te wijzigen of op enigerlei wijze te verstoren. Bovendien, in een dergelijk geval waarin de Dienst wordt verleend via de webinterface (ie. als SaaS), wordt aan de Klant geen licentie verleend in de zin van dit artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden, maar uitsluitend recht op toegang tot de Dienst binnen de grenzen van de voor de Klant toegankelijke gebruikersinterface. 

7.6. Klant heeft niet het recht de Dienst te integreren (in zijn geheel) in een ander softwareapparaat zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving van de Aanbieder. 

7.7. De software en software-uitbreidingen van de provider op basis van het Redmine-project worden gedistribueerd onder een GNU/GPL 2-licentie. Alle software-uitbreidingen gebaseerd op andere open-sourceprojecten worden gewoonlijk gedistribueerd onder de relevante licentie (bijv. Apache 2.0, MIT etc.), tenzij een dergelijke licentie expliciet de combinatie van de werken toestaat met werken die gelicentieerd zijn onder de voorwaarden van de ESCL, in welk geval de volgende sectie 7.8 is in dezelfde mate van toepassing op dergelijke software van derden. Raadpleeg de copyrightkennisgevingen in de hoofdmap van het on-premise softwareproducten.  

7.8. Tenzij anders vermeld, zijn alle afbeeldingen, trapsgewijze stijlbladen en inbegrepen JavaScript, de Easy AI-oplossing, evenals alle software die niet is gemaakt of afgeleid van de GNU/GPL2-gelicentieerde software (incl. Redmine), andere copyleft of anderszins incompatibel licentie noch vastgesteld en gebruikt als een integraal en onlosmakelijk onderdeel van de software (in de zin van het feit dat de broncodes van die computerprogramma's samen worden gebruikt, buiten de reikwijdte van louter geaggregeerde doctrine) worden vrijgegeven onder de Easy Software Commercial License (“ESCL”). Om twijfel te voorkomen, dergelijke geeft je de mogelijkheid gelicentieerd onder de ESCL zijn (i) niet samen met de GNU/GPL-software zijn samengesteld en onafhankelijk van de GPL-code worden verzonden, (ii) volledig voldoen aan de louter geaggregeerde doctrine, en als zodanig (iii) niet geacht worden te zijn een gecombineerd of afgeleid werk met de GNU/GPL-software. De voorwaarden van de ESCL zijn te vinden op https://www.easyproject.com/about/license. De Klant krijgt een niet-exclusieve licentie voor alle Elementen (zoals gedefinieerd in de ESCL) onder de voorwaarden van de ESCL in de laatste bijgewerkte versie vanaf het moment dat de vergunning werd verleend.  

7.9. De partijen komen overeen dat de ongeoorloofde distributie of het ongeoorloofd maken van de Elementen (zoals gedefinieerd door ESCL) en delen van de Dienst waarvoor een licentie is verleend krachtens Sectie 7.2 hierboven, anderszins toegankelijk zijn voor een derde partij zonder voorafgaande toestemming van de Aanbieder, evenals het omzeilen van rechten die rechtstreeks aan de Klant zijn verstrekt via de webinterface van de Dienst machtigt de Aanbieder om een ​​contractuele boete van 250 EUR te eisen voor elke individuele inbreuk op het bereik van de licentie (incl. ESCL) en elke maand dat een dergelijke inbreuk voortduurt. 

7.10. Niets in dit artikel en ook niet in de ESCL verbiedt de Klant om de Elementen op meerdere verschillende servers te downloaden en te installeren om een ​​hoge beschikbaarheid, prestatiedistributie, testomgeving te bereiken of om de Software in afzonderlijke agenda's te verdelen, tenzij dergelijke acties worden gebruikt om de feitelijke reikwijdte van de overeengekomen licentie, in het bijzonder de overeengekomen gebruikers- en omgevingslimiet. 

8. Betalingsvoorwaarden 

8.1. De facturatieperiode voor de Overeenkomst afgesloten op abonnementsbasis en voor alle Tijd- en Materiële Diensten (indien van toepassing) is een gedefinieerde terugkerende periode (kalendermaand/jaar) en de Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd met automatische verlenging zoals bepaald. in paragraaf 8.5 hieronder, tenzij anders overeengekomen. De betaling wordt automatisch in rekening gebracht via de gekozen betaalmethode en de factuur wordt zonder onnodige vertraging naar de Klant verzonden nadat de betaling door de Aanbieder is ontvangen. Als de betaling om welke reden dan ook niet automatisch in rekening kan worden gebracht, zal de Aanbieder een factuur uitreiken op dezelfde manier als in artikel 8.2 hieronder en zal de Klant een dergelijke factuur binnen dezelfde voorwaarden betalen.

8.2. Indien de Overeenkomst voor bepaalde tijd wordt gesloten (vaste prijs/niet-abonnement) periode, kan de Aanbieder vóór het verstrijken van de genoemde periode de Klant de niet-bindende betalingsinformatie sturen om voor de volgende (dezelfde lengte) periode te betalen. De Aanbieder zal de facturen uitreiken met een vervaldatum van 14 kalenderdagen voor de Diensten die worden geleverd via de webinterface of e-mail, tenzij anders vermeld in de Offerte.  

8.3. Indien de Klant in gebreke blijft met enige betaling voor Diensten op locatie tegen een vaste prijs, vervalt de Overeenkomst automatisch beëindigd en de rechten en plichten van beide partijen houden op te bestaan Momenteel van een dergelijke vertraging. In geval van vertraging in de betaling van de prijs voor het abonnement en tijd&materiaal Dienst (incl. “fictieve” abonnementsdienst zoals gedefinieerd in artikel 14.9 van deze Algemene Voorwaarden), heeft de Aanbieder recht op een rente op laattijdige betalingen ter hoogte van 0,5% van het uitstaande bedrag voor elke begonnen dag van vertraging. Indien de Klant enige betalingsachterstand heeft, is de Aanbieder tevens gerechtigd de levering van de Dienst op te schorten of te beperken tot de volledige betaling van de schuld. Gedurende de periode van opschorting of beperking van de levering van de Dienst is de Klant nog steeds verplicht de prijs te betalen conform de aangeleverde belastingdocumenten. Herhaaldelijke vertraging in de betaling aan de kant van de Klant wordt beschouwd als een substantiële schending van de Overeenkomst en geeft de Aanbieder het recht om de Overeenkomst te beëindigen vanwege een dringende reden zoals vermeld in artikel 14 hieronder. 

8.4. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat elke Dienst bestaande uit het verlenen van ondersteuning of andere advies- en technische diensten die als pakket wordt verkocht voor een vaste prijs (bijvoorbeeld een pakket van 10 MD's ondersteunende diensten) moet worden gebruikt binnen een periode van zes (6) maanden vanaf de datum van aankoop (dwz de datum van betaling door de Klant). De Klant erkent en stemt er voorts mee in dat een dergelijke Dienst die niet binnen deze periode van zes maanden wordt gebruikt, zal vervallen en verbeurd zal worden verklaard, en dat de Klant geen recht heeft op enige terugbetaling, krediet of andere compensatie voor enig ongebruikt deel van de betreffende Dienst.  

8.5. Door bij een aankoop akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden, meldt u zich automatisch aan voor een automatische verlenging van uw abonnement. Uw abonnement wordt aan het einde van elke abonnementsperiode automatisch verlengd op basis van de abonnementsperiode die u tijdens uw aankoop heeft gekozen. Aan het begin van elke factureringstermijn van uw abonnement wordt aan het begin van elke factureringstermijn van uw abonnement het tarief in rekening gebracht (plus toepasselijke belastingen, zoals belasting over de toegevoegde waarde als het vermelde tarief geen BTW bevat) via de factureringsmethode die u aan ons heeft opgegeven. ons. Zorg ervoor dat uw factuurgegevens correct zijn om te voorkomen dat uw abonnement vervalt. 

Door een abonnement te kopen, gaat u ermee akkoord dat de voorgaande abonnementskosten op periodieke basis in rekening worden gebracht op de geregistreerde kaart totdat u het abonnement opzegt. Abonnementen zijn doorlopend en worden automatisch verlengd, tenzij u opzegt of wij uw account beëindigen. Om uw abonnement op te zeggen, stuurt u een e-mail met als onderwerp "Automatische verlenging abonnement opzeggen" naar salesadmin@easysoftware.com 

Prijzen en voorwaarden voor abonnementen kunnen op elk moment veranderen. De prijs en voorwaarden die van kracht waren toen u uw eerste aankoop deed of toen uw abonnement voor het laatst werd verlengd, blijven van kracht gedurende de duur van die abonnementsperiode, maar er kunnen nieuwe prijzen en voorwaarden van toepassing zijn op verlengingen of nieuwe abonnementen. De Aanbieder zal u binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen van elke wijziging in prijs of voorwaarden voordat deze van kracht worden. Als u uw abonnement onder deze nieuwe prijzen of voorwaarden niet wilt verlengen, kunt u uw abonnement opzeggen zoals hierboven beschreven.

9. Rechten en verplichtingen van de aanbieder

9.1. De Aanbieder heeft het recht om eventuele wijzigingen in de Dienst of de omvang ervan aan te brengen. In een dergelijk geval zal de Aanbieder de Klant informeren via de webinterface met betrekking tot de geleverde Dienst. Bovendien kunnen wij, in het geval van veranderingen in het wet- en regelgevingskader, industriestandaarden, de daarmee samenhangende kosten van Providers, veranderingen in marktpraktijken, veranderingen die de omstandigheden op de relevante markt beïnvloeden of andere veranderingen die van invloed zijn op de levering van de Dienst, op deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen, verwijderen of toevoegen (“Veranderen”) door kennisgeving te doen van een dergelijke Wijziging door een herziene versie van deze Algemene Voorwaarden op de Website te plaatsen en door het op de hoogte stellen van de Klant via e-mail en via de interface gerelateerd aan de geleverde Diensten, minimaal 14 dagen voordat de Wijziging van kracht wordt. Na een dergelijke kennisgeving aan de Klant van een Wijziging en het onvermogen van de Klant om binnen de bovengenoemde periode bezwaar te maken tegen een dergelijke Wijziging, wordt de Klant geacht de Wijziging te hebben aanvaard. Het geven van kennisgeving is niet van toepassing indien de Wijziging vereist is door de wet, een gerechtelijk bevel, uitsluitend betrekking heeft op de toevoeging van een nieuwe dienst, extra functionaliteit aan de bestaande Dienst, of enige andere Wijziging die noch de rechten van de Klant vermindert, noch de verantwoordelijkheden van de Klant vergroot. Cliënt. In dergelijke gevallen wordt de Wijziging doorgevoerd zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant en is deze onmiddellijk van kracht. Indien de Klant binnen bovengenoemde termijn bezwaar maakt tegen de Wijziging van de Algemene Voorwaarden, heeft de Klant het recht de Overeenkomst te beëindigen. In ieder geval kan de Klant de Wijziging aanvaarden (eventueel door juridische fictie omdat hij geen bezwaar heeft gemaakt) of de Overeenkomst geheel beëindigen binnen de gestelde termijn. voorvermelding periode. 

9.2. De Aanbieder verbindt zich ertoe alle stappen te ondernemen die binnen zijn technische mogelijkheden liggen om ervoor te zorgen dat de Dienst functioneel en beschikbaar is, als de Klant voldoet aan de basissysteemvereisten voor de Dienst vermeld in de Productspecificatie of op Hardware- en softwarevereisten voor de serveroplossing - Easy Project. Indien zich een afwijkende situatie voordoet met betrekking tot de functionaliteit van de Dienst, zal Aanbieder in het bijzonder te werk gaan overeenkomstig de Overeenkomst. De Klant erkent dat er geen enkele garantie bestaat met betrekking tot de Dienst wordt geleverd noch aangeboden door de Aanbieder. De Service wordt geleverd "zoals deze is", met alle fouten, defecten en fouten. De Aanbieder wijst alle garanties af, inclusief, maar niet beperkt tot, alle impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, en niet-schending van rechten van derden. Geen enkel advies of informatie, mondeling of schriftelijk, verkregen door de Klant van de Aanbieder, schept enige garantie die niet uitdrukkelijk in de Overeenkomst is gedefinieerd. De Klant erkent en gaat ermee akkoord dat het gebruik van de Dienst geheel op eigen risico is; de eerste zin van dit artikel 9.2 en artikel 9.5 zijn van toepassing, ongeacht de bovenstaande disclaimer. Door gebruik te maken van de Dienst gaat de Klant ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden van deze Geen Garantie-clausule. 

9.3. De serveromgeving en de gedefinieerde tech-stack onder de nieuwste versie die is uitgebracht door de serverleverancier worden ook beschouwd als basissysteemvereisten om de Service correct te laten werken. Indien Klant niet voldoet aan de eisen zoals gesteld in artikel 9.2, artikel 9.3 en/of de Productspecificatie, kan Aanbieder niet garanderen dat de Dienst werkt. Hetzelfde geldt voor de wijzigingen, terwijl Aanbieder evenmin kan garanderen dat de Dienst werkt met de door Klant aangebrachte wijzigingen. Als zodanig ontslaat de Klant de Aanbieder van elke aansprakelijkheid of claim die voortvloeit uit het niet goed kunnen functioneren van de Dienst vanwege redenen die verband houden met de door de Klant aangebrachte wijzigingen of als gevolg van het onvermogen van de Klant om aan de verplichtingen te voldoen. basiseisen zoals vastgelegd in paragraaf 9.2 en paragraaf 9.3. Eventuele ondersteuning die door de aanbieder wordt geboden als gevolg van het niet voldoen door de Klant aan de basisvereisten en/of als gevolg van Klantaanpassingen zullen worden geprijsd volgens het standaard mandagentarief dat tussen Partijen in de Overeenkomst is overeengekomen en betaald maandelijks in de tijd&materiaal prijsregime. 

9.4. Als de Klant een probleem constateert met betrekking tot de snelheid van de Dienst of de beschikbaarheid ervan, is hij verplicht dit incident onmiddellijk aan de Aanbieder te melden via de e-mail vermeld in de Productspecificatie of per telefoon via de beschikbare contacten om het probleemoplossingsproces te versnellen. De Klant houdt er rekening mee dat er gebeurtenissen kunnen plaatsvinden buiten de controle van de Aanbieder, die de functionaliteit of beschikbaarheid van de Dienst voor de Gebruiker kunnen beïnvloeden (zoals een storing in de internetverbinding aan de kant van de Klant, natuurrampen, DOS- of DNS-aanvallen op technische uitrusting van de Aanbieder en anderen). De Aanbieder draagt ​​geen enkele verantwoordelijkheid voor schade die ontstaat in verband met dergelijke gebeurtenissen aan de Klant. 

9.5. De Klant houdt in en gaat ermee akkoord dat de Leverancier om serieuze redenen tijdelijk ophoudt de Dienst te leveren, met name in gevallen zoals cybernetische aanvallen, indien nodig, of in geval van ernstige storing van de Service, die moet worden opgelost door Noodzakelijke uitschakeling. Kennisgeving over de onderbreking van de dienstverlening moet zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever worden verzonden. De Aanbieder is verplicht adequate operationele en veiligheidsmaatregelen te treffen om mogelijke storingen of beperkte of volledige onbeschikbaarheid van de Dienst te beperken. 

9.6. De Aanbieder gaat ermee akkoord dat hij niet het recht heeft om de inhoud van gebruikersgegevens aan derden te verstrekken. Bovendien erkent en stemt de Klant ermee in dat de Aanbieder mogelijk het recht heeft om gebruikersinhoud te bewerken, censureren of controleren als dit wettelijk verplicht is door de wet of door een naar behoren uitgevaardigd bevel van een relevante nationale autoriteit. 

9.7. Partijen komen overeen dat de Aanbieder geen eigendomsrecht verkrijgt op de gegevens van de Klant. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van de gegevens die zijn opgeslagen op de server van de Klant of op de server van de Aanbieder. 

9.8. Voor een goede implementatie van de Dienst en regelmatige audits van het juiste gebruik van de Dienst kan het nodig zijn dat de Aanbieder de volgende gegevens verzamelt, opslaat en verwerkt: releaseversie, contractidentificatie, URL van het exemplaar, lijst met geïnstalleerde plug-ins en aantal actieve gebruikers, die Aanbieder gebruikt voor identificatie van de Klant, verificatie van autorisatie om de Dienst te gebruiken en bescherming van de rechten van Aanbieder.  

9.9. Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, erkent u en gaat u ermee akkoord dat de Aanbieder bevoegd is om, met gebruikmaking van eigen middelen, te controleren of u de Dienst gebruikt in overeenstemming met de Overeenkomst en dat de bovenstaande gegevens worden verzonden in de communicatie tussen Klant en de computersystemen van de provider.  

9.10. Bovendien behoudt de Aanbieder zich het recht voor om het gebruik van de Dienst door de Klant te controleren om naleving van de voorwaarden van dit artikel te garanderene Overeenkomst. Deze audit kan worden uitgevoerd door de Aanbieder of een door de Aanbieder geselecteerde onafhankelijke derde partij in elk geval waarin de Aanbieder een redelijk vermoeden heeft dat de Klant de Dienst gebruikt in strijd met deze Overeenkomst. De audit omvat, maar is niet beperkt tot, de inspectie van de systemen, netwerken, servers, faciliteiten en relevante gegevens van de Klant, inclusief alle gegevens of logbestanden die verband houden met het gebruik van de Dienst. De Aanbieder zal de Klant ten minste tien (10) dagen voorafgaand aan het uitvoeren van een audit schriftelijk op de hoogte stellen, waarbij de beoogde reikwijdte en datum van de audit worden gespecificeerd. Audits worden uitgevoerd tijdens reguliere kantooruren en op een wijze die verstoring van de normale bedrijfsvoering van Klant tot een minimum beperkt. De Klant stemt ermee in om tijdens de audit volledige medewerking te verlenen aan de Aanbieder en eventueel aangestelde auditors. Dit omvat het verlenen van toegang tot het noodzakelijke personeel, de systemen, de dossiers en de faciliteiten zoals redelijkerwijs vereist. De Klant zal toegang verlenen tot alle noodzakelijke documentatie, gegevens en andere materialen die nodig zijn om de naleving van deze Overeenkomst te verifiëren. Klant zal tevens toegang verlenen tot eventuele diensten of systemen van derden die in combinatie met de Software worden gebruikt, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor de audit. Als uit de audit blijkt dat de Klant deze Overeenkomst wezenlijk schendt, zal de Klant alle redelijke kosten en uitgaven in verband met de audit dragen, inclusief de honoraria van eventuele externe auditors. Als er geen materiële inbreuk wordt vastgesteld, draagt ​​de Aanbieder de kosten van de audit. Als uit een audit blijkt dat er sprake is van niet-naleving, stemt de Klant ermee in om onmiddellijk alle noodzakelijke maatregelen te nemen om de niet-naleving recht te zetten. De Klant moet de Aanbieder binnen tien (10) dagen na ontvangst van de auditresultaten een gedetailleerd herstelplan verstrekken en moet het plan implementeren binnen een door beide Partijen overeengekomen redelijk tijdsbestek. 

10. Rechten en plichten van de Klant 

10.1. Klant zal de Dienst niet gebruiken in strijd met algemeen verbindende wettelijke voorschriften. De Klant is er tevens volledig verantwoordelijk voor dat alle wijzigingen van de Klant aan de Dienst voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving. De Klant stemt er ook mee in alle aansprakelijkheid voor de wijzigingen op zich te nemen, waardoor de Klant wordt ontheven van elke verantwoordelijkheid voor de prestaties, wettigheid of eventuele gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van de wijzigingen. Niettegenstaande artikel 13, tArtikel 10.1 is mutatis mutandis van toepassing op alle inhoud die door de Clie wordt geüploadnt naar de Dienst. 

10.2. Om toegang te krijgen tot de Dienst, kan de Aanbieder bepaalde identificatiegegevens en aanvullende informatie van de Klant aanvragen. De Klant zal ware, nauwkeurige en actuele informatie verstrekken. 

10.3. Op verzoek van Aanbieder zal Klant de nodige medewerking verlenen bij het verhelpen van storingen of aanpassingen maken van dienst. 

10.4. De Klant zal de door de Aanbieder geleverde API-interface alleen gebruiken wanneer hij toegang krijgt tot de Dienst via de webinterface door applicaties of diensten van derden. De Klant mag de Dienst niet op andere geautomatiseerde wijze gebruiken of openen, zoals via scripts, bots, webcrawlers, etc. voor Diensten die via de webinterface worden geleverd. 

10.5. De Klant zal de toegangsgegevens tot de Dienst geheim bewaren, de Klant is verplicht om de toegang daartoe niet aan iemand anders te vertellen of mogelijk te maken, of op enige andere wijze toegang tot zijn Gebruikersaccount aan derden mogelijk te maken. De Klant is tevens verplicht zijn technische apparatuur in de redelijkerwijs noodzakelijke mate te beveiligen om te het risico op misbruik van toegangsgegevens tot het Gebruikersaccount minimaliseren. 

10.6. Indien de Klant de in dit artikel opgelegde verplichtingen schendt, is de Aanbieder niet aansprakelijk voor schade die de Klant overkomt, en is de Klant als enige aansprakelijk voor schade die aan de Aanbieder of derden ontstaat. Schending van deze verplichtingen geeft bovendien het recht van de Aanbieder om deze Overeenkomst te beëindigen. Indien Klant ontdekt dat er mogelijk toegang tot de Dienst is voor derden als gevolg van het lekken van informatie over toegang tot de Dienst, zal Klant dit feit via e-mail aan Aanbieder melden. 

10.7. Het downloaden van de software is alleen beschikbaar voor een bepaalde periode periode. Na deze periode wordt het downloadaccount automatisch uitgeschakeld. De Aanbieder zal de bronbestanden NIET via e-mail of een ander kanaal verstrekken, maar alleen via het online account. 

11. Gebruikers account 

11.1. De klant kan een of meer gebruikersaccounts hebben. Elke gebruikersaccount kan slechts door één gebruiker worden gebruikt. De Klant is niet gerechtigd om de Gebruikersaccount voor een derde partij te laten opzetten, tenzij dit wordt bepaald door de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden. De klant heeft niet het recht om de gebruikersaccounts onder meerdere gebruikers te delen. De klant heeft echter het recht om het ongebruikte gebruikersaccount op elk moment over te dragen naar de nieuwe gebruiker. 

11.2. Bij overtreding van artikel 11.1 van deze Algemene Voorwaarden heeft de Aanbieder het recht de Overeenkomst onmiddellijk te beëindigen en zal de Klant de ongerechtvaardigde verrijking binnen 7 dagen na ontvangst van de aanmaning van de Aanbieder aan de Aanbieder betalen. Paragraaf 14.9 van deze Algemene Voorwaarden is mutatis mutandis van toepassing. 

12. Gebruikersaccountbeheer

12.1. Elke klant kan een of meer gebruikersaccounts kiezen, die de beheerdersrechten zullen dragen. De beheerder kan de volgende handelingen uitvoeren: 

• Gebruikersaccounts toevoegen, bewerken en verwijderen en toegangsrechten instellen op die accounts (zoals toegang tot de rapporten, het opstarten van bestanden enz.), 
• om toegang te krijgen tot alle gegevens van de klant, ongeacht de toegangsinstellingen van individuele gebruikers, 
• Een ander gebruikersaccount kiezen dat de beheerder wordt. 

12.2. De Klant draagt ​​de volledige verantwoordelijkheid voor het gebruik van de Dienst door de Gebruikers, de acties die door deze Gebruikers worden uitgevoerd en alle gegevens die naar het account van de Klant worden geüpload. De Klant draagt ​​er zorg voor alle zijn Gebruikers volgen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden. 

13. Verboden Gedrag

13.1. De Klant zal geen inhoud uploaden, verzenden of anderszins opslaan in het Serviceportaal die softwarevirussen of andere bestanden en programma's kan bevatten die de functionaliteit van de apparatuur van de Aanbieder of andere Klanten kunnen vernietigen, beschadigen of beperken. Bovendien heeft de Klant niet het recht om inhoud naar de Dienst te uploaden waarvan het bezit of de distributie illegaal is, inhoud die op illegale wijze inbreuk maakt op het auteursrecht van een derde partij of deel uitmaakt van een criminele activiteit, om spam te verspreiden via de Dienst of om te proberen toegang krijgen tot het Gebruikersaccount van een andere Klant of servers van de Aanbieder. De schending van deze verplichtingen wordt beschouwd als een substantiële schending van de Overeenkomst en geeft het recht van de Aanbieder om de Overeenkomst te beëindigen en van de Klant te eisen dat hij de contractuele boete betaalt van EUR 100 voor elke schending en bovendien voor eventuele schade. 

14. Beëindiging van de Overeenkomst

14.1. De contractuele relatie eindigt door terugtrekking uit de Overeenkomst, na afloop van de overeengekomen duur van de Overeenkomst, door beëindiging van een rechtspersoon (de Aanbieder of de Opdrachtgever) met liquidatie, door beëindiging van de Overeenkomst of door overeenkomst tussen de Partijen. 

14.2. Indien de Overeenkomst voor onbepaalde tijd wordt aangegaan periodeheeft de Klant te allen tijde het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te beëindigen. De opzegtermijn bedraagt ​​één maand en gaat in op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de verzending van de opzeggingsbrief aan de Aanbieder. 

14.3. De Aanbieder is gerechtigd de Overeenkomst te allen tijde zonder reden te beëindigen. De opzegtermijn bedraagt ​​drie maanden en begint op de eerste dag van de kalendermaand na afloop van de opzeggingstermijn aan de opdrachtgever. 

14.4. De Klant heeft het recht om de Overeenkomst te beëindigen in de gevallen vermeld in artikel 9.1 van deze Algemene Voorwaarden. 

14.5. Indien de Klant zijn verplichtingen voortvloeiende uit deze Algemene Voorwaarden of uit de Overeenkomst substantieel of herhaaldelijk schendt en deze substantiële en herhaalde schending niet herstelt binnen 14 dagen na de datum van bezorging van de kennisgeving waarin dat feit wordt geïnformeerd in de vorm van een aangetekende brief of vanaf de datum van het verzenden van de e-mailmelding aan de Klant, heeft de Aanbieder het recht om de Overeenkomst op te zeggen. De herroeping wordt van kracht op de dag na ontvangst van de kennisgeving van herroeping aan de Klant. 

14.6. In het geval dat de Cliënt verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden of uit de Overeenkomst op bijzonder ernstige wijze schendt, heeft de Aanbieder het recht om de Overeenkomst op te zeggen en de levering van de Service onmiddellijk na het constateren van een dergelijke schending te beëindigen. 

14.7. Geen van beide partijen heeft het recht de Overeenkomst te beëindigen of anderszins te beëindigen, behalve zoals uitdrukkelijk bepaald in dit artikel. De Partijen sluiten voor zover mogelijk het recht van een van de Partijen uit om deze Overeenkomst te beëindigen, met inbegrip van de bepalingen van Secties 1912(2), 1923, 1969, 1977, 1978, 1979, 2001, 2002, 2003, 2106, 2107, 2110 en 2111 van het Burgerlijk Wetboek. 

14.8. De Klant is verplicht om alle kopieën van de Elementen en alle delen van de respectieve Producten waarvoor een licentie is verleend onder de licentie zoals bepaald in Artikel 7.2 en/of Artikel 7.8 hierboven, te verwijderen, te verwijderen en te vernietigen, en als zodanig verder gebruik na de beëindiging te verbieden. van de Overeenkomst, uiterlijk binnen dertig (30) dagen na beëindiging van de Overeenkomst. Indien de Klant de in de vorige zin genoemde verplichting niet nakomt, wordt de Klant van rechtswege in aanmerking genomen (weerlegbaar vermoeden) om de Services nog steeds te gebruiken voor de doeleinden van artikel 14.9 hieronder. 

14.9. De Klant gaat er hierbij mee akkoord dat: 

a) indien Klant na beëindiging van de Overeenkomst gebruik blijft maken van de Diensten, ie. de Elementen en andere gelicentieerde Producten of een deel daarvan gebruiken zoals bepaald in Paragraaf 7.2 en/of 7.8 hierboven na de beëindiging van de Overeenkomst (inclusief het gebruik van de Elementen na het einde van de Proefversie van de Dienst); en/of  

b) mocht de Klant de Diensten overmatig gebruiken (ie. de betreffende Diensten voor meer gebruikers/omgevingen gebruiken dan overeengekomen en/of volledig door Klant betaald), 

heeft de Aanbieder recht op een compensatie ter hoogte van het bedrag dat overeenkomt met de prijs per gebruiker per functionaliteit zoals gedefinieerd in de Prijslijst van het betreffende Product, alsof de Dienst door de Klant op abonnementsbasis was besteld voor de gehele duur van het daadwerkelijke Product. gebruik van de Diensten door de Klant. De Klant verbindt zich ertoe de schadevergoeding te betalen op basis van de factuur die door de Aanbieder zal worden uitgereikt onder dezelfde voorwaarden als gedefinieerd in artikel 8 hierboven (voor op abonnementen gebaseerde Diensten). De bijgewerkte Prijslijst voor elk respectievelijk Product is altijd aanwezig op de website van het betreffende Product.  

15. Beperking van aansprakelijkheid 

15.1. De partijen komen overeen dat de totale aansprakelijkheid van de Aanbieder voor elke claim ingediend op basis van een juridische relatie die voortvloeit uit de Overeenkomst en het geschatte bedrag aan schadevergoeding niet hoger zal zijn dan en beperkt is tot het bedrag dat overeenkomt met het betaalde bedrag voor de levering van de Dienst in de vorig kalenderjaar. Indien de maximale schadevergoeding op grond van de vorige volzin niet kan worden vastgesteld, geldt de maximale schadevergoeding zijn beperkt tot de huidige kwartaalvergoeding voor specifieke Services waarop u bent geabonneerd en die via de webinterface worden geleverd. 

15.2. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade die voortvloeit uit de levering van Diensten, zoals winstderving, verlies van inkomsten, verlies van gegevens, financiële of enige indirecte, speciale of gevolgschade, inclusief morele schade of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot , schadevergoeding voor andere immateriële verliezen (zelfs als de Aanbieder op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade), voortvloeiend uit: (i) het gebruik of de onmogelijkheid om de Dienst te gebruiken; (ii) de kosten van aanschaf van vervangende goederen en diensten die voortvloeien uit goederen, gegevens, informatie of diensten die zijn gekocht of verkregen, of ontvangen berichten of transacties die zijn aangegaan via of vanuit de dienst; (iii) ongeoorloofde toegang tot of wijziging van uw transmissies of gegevens, inclusief eventuele wijzigingen aan de Dienst of het Product door de Klant of die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst of het Product in strijd met Paragraaf 9.2 of 9 hierboven; (iv) verklaringen of gedrag van een derde partij die betrokken is bij het verlenen van de Dienst, evenals eventuele resultaten/outputs van de oplossingen of diensten van derden die worden geleverd in verband met de Dienst (inclusief de door OpenAI en Easy AI gegenereerde resultaten); of (v) enige andere kwestie met betrekking tot de Dienst. In geval van overmacht hebben Partijen het recht om de nakoming van hun verplichtingen op grond van de Overeenkomst tijdelijk op te schorten, en zal het niet nakomen (algeheel of gedeeltelijk) of vertraging in de nakoming van verplichtingen opgelegd door deze Overeenkomst niet als overtreding worden beschouwd. van de Overeenkomst. Voor het doel hiervan betekent overmacht alle omstandigheden waarin aansprakelijkheid is uitgesloten in overeenstemming met de Tsjechische wetgeving, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, verandering van de politieke situatie die de uitvoering van de rechten en verplichtingen hieronder uitsluit of op ongepaste wijze belemmert, of enige andere soortgelijke reden, gebeurtenis of feit. 

15.3. De Klant gebruikt de Dienst AS IS zoals gedefinieerd in paragrafen 9.2 en 15.2 hierboven. Incompatibiliteit met andere software, hardwareconfiguratie of eventuele fouten en defecten geven de Klant GEEN recht om de bestelling te annuleren, noch om terugbetaling te krijgen van de reeds door de Klant betaalde prijs, tenzij specifiek anders overeengekomen tussen de Partijen van geval tot geval. 

16. De bescherming van persoonlijke gegevens 

16.1. De Klant verklaart op de hoogte te zijn van zijn wettelijke verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke en verwerker van persoonsgegevens van de Gebruikers en zijn eigen klanten. Werkwijze en verwerking van persoonsgegevens van deze entiteiten binnen de Dienst wordt bepaald door Klant. De Aanbieder draagt ​​geen enkele verantwoordelijkheid voor de juiste nakoming van wettelijke verplichtingen van de Klant als gegevensbeheerder, in welk geval de Aanbieder slechts een gegevensverwerker is. 

16.2. Alle gegevens worden door de Aanbieder van de Klant verzameld met als doel het verlenen van de Dienst, het verbeteren van de kwaliteit ervan en het verzenden van commerciële en marketingmeldingen, zoals gedetailleerd gedefinieerd in het Privacybeleid dat te vinden is op https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/principles-of-personal-data-processing. 

16.3. Alle communicatie binnen de Service is gecodeerd door het SSL protocol. De Klant verklaart hierbij dat hij deze methode van versleuteling voldoende veilig vindt. 

16.4. De Aanbieder verbindt zich ertoe dat hij geen door de Klant gespecificeerde informatie zal verstrekken tijdens de registratie van zijn Gebruikersaccount, noch enige andere persoonlijke gegevens die door de Klant aan derden worden verstrekt voor andere doeleinden dan die gedefinieerd in deze Overeenkomst en het Privacybeleid. 

16.5. De website en webapplicatie van de Aanbieder maakt ook gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën zoals gedetailleerd beschreven in het Cookiebeleid dat te vinden is op https://www.easyproject.com/about/terms-and-conditions/cookie-policy. 

17. Slotbepalingen 

17.1. De partijen verbinden zich ertoe hun vertrouwelijkheid te handhaven over de informatie die zij tijdens de contractuele relatie onder de Overeenkomst hebben geleerd. 

17.2. De rechten van de Cliënt die voortvloeien uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden mogen niet worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder. 

17.3. Om twijfel te voorkomen, bevestigen de partijen uitdrukkelijk dat zij ondernemers zijn en dat zij deze Overeenkomst sluiten binnen hun zakelijke activiteiten. 

17.4. Als een bepaling van deze Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden ongeldig, ineffectief of niet-afdwingbaar is of wordt, heeft dit feit geen invloed op de geldigheid, afdwingbaarheid of effectiviteit van de overige bepalingen van de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden. In een dergelijk geval zijn Partijen verplicht alles in het werk te stellen om een ​​wijziging van de Overeenkomst tot stand te brengen, waarbij de ongeldige, niet-afdwingbare of onwerkzame bepaling zal worden vervangen door een nieuwe bepaling die beantwoordt aan het oorspronkelijk beoogde doel. 

17.5. In geval van een botsing van de bepalingen van Offerte, Productspecificatie, Service-implementatiespecificatie, Support Service-specificatie en T&C, zullen de voorrang van deze documenten zijn: 

(i) Offerte, 

(ii) Implementatieservice-specificatie, 

(iii) Ondersteuningsservicespecificatie, 

(iv) Productspecificatie, 

(v) Algemene voorwaarden, 

(vi) Openbare informatie. 

17.6. Op deze Algemene Voorwaarden is het recht van Tsjechië, lid van de Europese Unie, van toepassing. De Partijen sluiten echter ook zoveel mogelijk de bepalingen van de artikelen 1764, 1765, 1793 tot en met 1795, 2050, 2389a tot en met 2389f, 2389t en 2389u van het Burgerlijk Wetboek uit. Elk geschil dat ontstaat in verband met of uit de uitvoering of de interpretatie van de Overeenkomst en dat de partijen niet in der minne kunnen schikken, zal definitief worden beslecht door de Tsjechische arbitrage-instantie, het Arbitragehof verbonden aan de Economische Kamer van Tsjechië en de Agrarische Kamer van Tsjechië. Republiek door drie arbiters benoemd in overeenstemming met de regels van dat scheidsgerecht. Elke partij benoemt één arbiter. Beide arbiters zullen binnen 30 dagen overeenstemming bereiken over de derde arbiter. Indien de twee arbiters er niet in slagen om binnen bovengenoemde termijn tot overeenstemming te komen over de derde arbiter, wordt deze benoemd door de voorzitter van het Arbitragehof. De arbitrale uitspraak is definitief en bindend voor de partijen. De Partijen verbinden zich hierbij onherroepelijk om de tenuitvoerlegging van de arbitrale uitspraak onder geen enkele jurisdictie aan te vechten. 

17.7. De officiële versie van deze Algemene Voorwaarden is opgesteld in het Engels en wordt beschouwd als de enige bindende versie. Alle versies van deze Algemene Voorwaarden die in andere talen zijn vertaald, worden uitsluitend voor het gemak van de Gebruiker verstrekt via automatische vertaling en hebben geen juridisch gewicht. In het geval van discrepanties of conflicten tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie in alle zaken. 

17.8. Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1. 8. 2024. 

Principes van Verwerking van persoonlijke gegevens

Beste klant,

wij, de Easy Software Group SE, (hierna ook “wij” of “ons bedrijf” genoemd) informeren u hierbij over de principes en procedures voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens en over uw rechten met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens in verband met het aanbieden, afsluiten, leveren en onderhouden van producten en diensten van de betreffende bedrijven binnen onze Easy Software Group. 

Ons bedrijf, als leidinggevende persoon in de zin van artikel 79 van wet nr. 90/2012 Coll., betreffende commerciële bedrijven en coöperaties, zoals gewijzigd, staat aan het hoofd van Easy Software Group. Daarom zijn de principes en procedures voor het verwerken en beschermen van persoonsgegevens, de veiligheid ervan en de uitoefening van uw rechten als betrokkenen uniform vastgelegd voor alle bedrijven die deel uitmaken van Easy Software Group, met name: 

• Easy Software Ltd, gevestigd te Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Londen, Verenigd Koninkrijk; 
• Easy Software sro, wonende te Jugoslávských partyzánů 736 / 34, Drummer, 160 00 Praag 6, Tsjechië; En  
• Easy Software LLC, 175 Pearl St. Floors 1-3 Brooklyn, NY 11201 Verenigde Staten van Amerika 

(gezamenlijk “Easy Software Group Companies” genoemd). 

U kunt de gedetailleerde contact- en identificatiegegevens van de bedrijven van de Easy Software Group ook vinden in de voettekst van onze website op https://www.easysoftware.com/. Wij beantwoorden graag al uw vragen in een van onze vestigingen en/of via e-mail: info@easysoftware.com. Waar de termen “wij” of “ons bedrijf” worden gebruikt, worden deze ook geïnterpreteerd als het relevante Easy Software Group-bedrijf waarmee u als klant aangaan een juridische relatie met.  

Het doel van deze Principes is om u informatie te geven over de specifieke persoonlijke gegevens die we verzamelen, hoe we ze behandelen, uit welke bronnen we ze halen, voor welk doel we ze gebruiken, aan wie we de gegevens kunnen verstrekken, waar u informatie kunt verkrijgen over uw persoonlijke gegevens die wij verwerken, of wat uw individuele rechten zijn met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens. 

Lees daarom de inhoud van deze Principes aandachtig door. 

1. Algemene informatie

Ons bedrijf is onderworpen aan verschillende wettelijke verplichtingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van klanten, waaraan wij in het bijzonder moeten voldoen met betrekking tot de vervulling van onze contractuele verplichtingen of om instructies/orders van officieel gezag uit te oefenen. In dit opzicht zouden wij onze producten en diensten helemaal niet kunnen leveren zonder uw persoonlijke gegevens te verstrekken. Ook verwerken wij persoonsgegevens van klanten buiten het kader van onze wettelijke verplichtingen met het oog op de klantenservice en om u gericht aanbiedingen van producten en diensten te kunnen doen. In sommige gevallen hebben we hiervoor uw voorafgaande toestemming nodig. Als u in deze gevallen besluit geen toestemming te verlenen, kunnen de door ons geleverde producten of diensten worden beperkt of anderszins worden aangepast, afhankelijk van de omvang van de gegevens die wij mogen verwerken. Iedere cliënt wordt geïnformeerd over de omvang van beperkingen of aanpassingen. 

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, alle de hierin opgenomen informatie is ook van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van potentiële klanten, dat wil zeggen personen met wie wij contact hebben maar nog geen contractuele relatie hebben opgebouwd, evenals voormalige klanten (binnen de bewaartermijnen voor gegevens zoals hieronder aangegeven). De hierin opgenomen informatie is, in redelijke mate, ook van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van andere personen, met betrekking tot met wie het Bedrijf bepaalde verplichtingen heeft, of met wie ons Bedrijf in direct contact staat zonder dat er sprake is van een contractuele relatie (zoals vertegenwoordigers van rechtspersonen). 

De hierin verstrekte informatie is van algemene juridisch normatieve aard en maakt dus geen deel uit van een specifiek contract (tenzij anders overeengekomen) en kan in onze onderlinge communicatie worden aangevuld met details met betrekking tot een specifiek geval van de verwerking van persoonsgegevens. 

1.1. Principes voor de verwerking van persoonsgegevens 

Als onderdeel van de verwerking van uw persoonlijke gegevens respecteren wij de hoogste industriële normen voor de bescherming van persoonlijke gegevens en houden wij ons met name aan de volgende principes: 

(a) Wij verwerken uw persoonlijke gegevens altijd voor een duidelijk en begrijpelijk gedefinieerd doel, met behulp van gedefinieerde middelen, op een gedefinieerde manier en alleen voor de tijd die nodig is met betrekking tot de bedoeling; wij verwerken uitsluitend precieze persoonsgegevens van opdrachtgevers en zorgen ervoor dat de verwerking daarvan aansluit bij en noodzakelijk is voor het omschreven doel; 

(b) Wij beschermen en verwerken uw persoonlijke gegevens op een manier die de hoogst mogelijke veiligheid van de gegevens garandeert en ongeoorloofde of onbedoelde toegang tot persoonlijke gegevens van klanten, de wijziging, vernietiging of verlies ervan, ongeoorloofde overdrachten, andere ongeoorloofde verwerking of ander misbruik voorkomt ; 

(c) We houden u altijd duidelijk op de hoogte van de verwerking van uw persoonlijke gegevens en uw rechten om nauwkeurige en volledige informatie te ontvangen over de omstandigheden van deze verwerking en over uw andere gerelateerde rechten; 

(d) Bij ons bedrijf houden we ons aan adequate technische en organisatorische maatregelen om een ​​beveiligingsniveau te garanderen dat overeenkomt met alle redelijkerwijs te verwachten risico's; alle personen die in contact komen met persoonsgegevens van klanten zijn verplicht tot geheimhouding van de informatie verkregen in verband met de verwerking van dergelijke gegevens. 

2. Informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens

2.1. Informatie over de Verwerkingsverantwoordelijke 

De gegevensbeheerder van uw persoonlijke gegevens is het relevante Easy Software Group-bedrijf waarmee u een overeenkomst heeft in contact komen met en/of waarmee u aangaan juridische relatie met (ie. via de aankoop van onze licenties).  

Met betrekking tot onze website wordt Easy Software Ltd., gevestigd te Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX Londen, Verenigd Koninkrijk, ID: 08960980, beschouwd als de gegevensbeheerder. 

2.2. Doel en wettelijke basis van verwerking 

2.2.1. Verwerking van persoonlijke gegevens zonder uw toestemming 

Dit betreft meestal situaties waarin u verplicht bent om bepaalde persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken als voorwaarde om ons ons product of onze service te bieden, of waar we het recht hebben om uw persoonlijke gegevens die op een andere manier zijn verkregen, te verwerken.  

Op grond van de wet hebben wij het recht om uw persoonsgegevens zonder uw toestemming te verwerken voor de volgende doeleinden, in het bijzonder: 

(i) naleving van wettelijke openbaarmakingen aan overheidsinstanties of om te voldoen aan andere relevante wetten en administratieve of gerechtelijke beslissingen; 

(ii) naleving van archiveringsverplichtingen; 

(iii) het sluiten of uitvoeren van een contract met u; 

(iv) ons legitieme belang; 

(iv) bescherming van rechten en belangen die door de wet worden beschermd, met name met betrekking tot de oplossing van problemen alles en iedereen geschillen, in het bijzonder met het oog op gerechtelijke of andere geschillen. 

2.2.2. Verwerking van persoonlijke gegevens met uw toestemming 

Dit betreft met name situaties waarin u er vrijwillig mee instemt dat wij de verstrekte of anderszins verkregen persoonsgegevens verwerken bovenop de gegevens die wij mogelijk al verwerken op basis van een andere juridische titel. Deze vallen buiten de reikwijdte van de aard van de kerndiensten en kunnen u zowel in het heden als in de toekomst betere diensten bieden. Als zodanig niet het verlenen van uw toestemming kan een reden zijn waarom ons bedrijf u bepaalde optionele communicatie, producten of diensten niet kan verstrekken. 

Op basis van uw toestemming verwerkt ons bedrijf uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden: 

(a) specifieke vormen van klantenservice; dit zijn activiteiten die niet instaan ​​voor de uitvoering van een contract of een ander juridisch kader voor de verwerking van persoonsgegevens en die niet kunnen worden gerechtvaardigd door ons legitieme belang, en omvatten het volgende: (i) marktonderzoek; (ii) monitoring van klantacties op de website van ons bedrijf in verband met de aangeboden diensten (dit doel heeft dus niet alleen betrekking op het verkrijgen van informatie over acties van bezoekers van de website van ons bedrijf in de vorm van cookies zoals hieronder beschreven in het artikel over Elektronische communicatiemiddelen en mobiele applicaties); 

(b) het aanbieden van producten en diensten die ofwel (i) niet direct relevant voor de reeds aangeboden producten of diensten, (ii) nog niet geleverd en/of doorgestuurd naar derden met het doel producten en diensten van dergelijke derden aan te bieden (meestal onze partners die ofwel deelnemen aan de dienstverlening , zijn aangesloten bij het Bedrijf (meestal binnen de structuur van de Easy Software-groep) en/of kunnen relevant zijn voor de belangen van de klanten, inclusief de distributie van informatie, het aanbieden van producten en diensten van ons Bedrijf en andere partijen; product- en dienstaanbiedingen gericht op bepaalde klanten, allemaal via verschillende kanalen, zoals per post, elektronische middelen (inclusief elektronische post en berichten verzonden naar mobiele apparaten via een telefoonnummer), of telefonisch, via een website. 

 Tot op zekere hoogte heeft ons bedrijf in deze gevallen ook het recht om producten en diensten aan klanten aan te bieden zonder hun toestemming te verkrijgen, binnen hun legitieme belang of als onderdeel van de vervulling van onze contractuele verplichtingen; indien dit door de wet wordt geïmpliceerd, wordt u in dit verband geïnformeerd over uw recht om uw onenigheid met een verder aanbod van producten of diensten kenbaar te maken. Meer details vindt u hierboven in deze Principes. 

Bovendien kan ons Bedrijf uw persoonsgegevens ook verwerken op basis van specifieke toestemming voor (individueel): 

(a) gebruik van cookies, pixels en andere trackingtechnologieën op de manier en voor de doeleinden zoals (in detail) beschreven in ons Cookiebeleid dat u kunt vinden op elk van onze respectieve productwebsites; of 

(B) opname van onze bijeenkomsten, oproepen en andere audio/audiovisuele communicatie en het volgende gebruik van dergelijke opnames intern (ie. binnen de Easy Software-bedrijvengroep) voor doeleinden van bevordering van onze klantenservice en/of andere wettige doeleinden (voornamelijk legitiem belang en uitvoering van contract). Wij mogen verder gebruik van de opnames via andere intern of derden oplossingen om onze interne processen te automatiseren voor optimaal gebruik van de door u verstrekte informatie om u producten en diensten te kunnen leveren. De toestemming op grond van deze brief omvat de toestemming van de persoon om gedeelde schermen op te nemen, evenals alle andere inhoud die tijdens de vergaderingen wordt gedeeld, evenals de portretten van elke betrokken persoon en hun uitdrukkingen (inclusief mondeling) en het verdere gebruik ervan binnen het voorgaande doeleinden. Om twijfel te voorkomen: mocht de persoon ervoor kiezen om andere informatie te delen, dan wordt deze ook vastgelegd en geldt de toestemming ook voor die informatie. De betreffende persoon verleent het Bedrijf tevens een licentie om zijn/haar portret vastgelegd in de video-opname op alle mogelijke manieren te gebruiken en de inhoud van de opname te gebruiken voor hierboven beschreven interne doeleinden. De licentie wordt verleend voor een bepaalde periode van de duur van de specifieke toestemming en twaalf maanden na de intrekking ervan, en zonder enige territoriale beperkingen. Ons bedrijf is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig gebruik van de informatie die is vastgelegd door de daadwerkelijke aanbieders van oplossingen van derden. Wij zullen u op verzoek informeren over de daadwerkelijke derde partijen die worden gebruikt voor het leveren van dergelijke diensten, aangezien dit van tijd tot tijd kan veranderen. U kunt ook paragraaf 2.5 hieronder raadplegen met betrekking tot de soorten ontvangers van uw gegevens.  

2.3. Omvang van de verwerkte persoonlijke gegevens van klanten

Ons bedrijf verwerkt uw persoonlijke gegevens in de mate die nodig is om aan de bovengenoemde doeleinden te voldoen. Wij verwerken met name contact- en identificatiegegevens. Gedetailleerde informatie over de omvang van de verwerkte persoonsgegevens van cliënten vindt u in Bijlage 1 bij deze Principes. 

2.4. Verwerkingsmethoden voor persoonlijke gegevens

De manier waarop ons bedrijf uw persoonlijke gegevens verwerkt, omvat zowel handmatige als geautomatiseerde verwerking, inclusief algoritmische verwerking, in de informatiesystemen van ons bedrijf. U wordt echter niet onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming of profilering.  

Uw persoonsgegevens worden hoofdzakelijk verwerkt door medewerkers van ons bedrijf en, voor zover vereist, door derden. Voordat wij uw persoonsgegevens aan een derde partij bekendmaken, gaan wij altijd een schriftelijke overeenkomst aan met de derde partij, die dezelfde garanties bevat met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens als die door ons Bedrijf worden nageleefd en/of op zijn minst garanties in overeenstemming met haar wettelijke verplichtingen. 

2.5. Ontvangers van persoonlijke gegevens

Uw persoonsgegevens worden met name ter beschikking gesteld aan de medewerkers van ons bedrijf in verband met de uitvoering van hun professionele taken waarbij met de persoonsgegevens van klanten moet worden gewerkt, echter altijd uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is in het kader van de specifieke zaak en in overeenstemming met alle veiligheidsmaatregelen. 

Bovendien worden uw persoonlijke gegevens bekendgemaakt aan derden die deelnemen aan de verwerking van persoonlijke gegevens van de klanten van ons bedrijf, of kunnen dergelijke persoonlijke gegevens op andere gronden aan hen ter beschikking worden gesteld in overeenstemming met de wet. Voordat uw persoonsgegevens aan een derde worden bekendgemaakt, sluiten wij altijd een schriftelijke overeenkomst met de derde partij waarin de voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens worden vastgelegd, zoals hierboven reeds beschreven. Ons Bedrijf streeft ernaar dezelfde garanties te verkrijgen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door derden als door ons Bedrijf en in overeenstemming met de relevante wettelijke verplichtingen. Naast een dergelijke overeenkomst maakt ons bedrijf uw persoonlijke gegevens niet bekend aan bedrijven die gevestigd zijn in landen die niet voldoende garanties bieden voor de bescherming van persoonlijke gegevens in overeenstemming met de AVG.  

U geeft ons hierbij toestemming met de volgende categorieën derde partijen (onze gegevensverwerkers) aan wie wij uw persoonlijke gegevens kunnen vrijgeven binnen de bovengenoemde doeleinden en waar nodig voor de juiste levering van Diensten en/of het vervullen van andere doeleinden die in deze Principes worden beschreven:  

• Server- en hostingproviders; 
• Accountants, Belastingadviseurs en Advocaten; 
• Leveranciers van postsystemen (bijv Mautic); 
• Externe systeemaanbieders (bijv Smartsupp); 
• Interne systeemaanbieders (bijv Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ voor gespreksopnamen, Google voor reCAPTCHA, enz.); 
• Gelieerde ondernemingen en bedrijven binnen de groep (Easy Software Group); 
• onze andere onderaannemers die deelnemen aan de dienstverlening aan klanten.  

Om twijfel te voorkomen: de bovenstaande toestemming met de soorten gegevensverwerkers leidt geenszins tot alle waarnaar de klantgegevens worden overgedragen alle de gegevensverwerkers. Het is een algemene toestemming om bepaalde soorten gegevensverwerkers te gebruiken, maar uitsluitend beperkt tot de manieren waarop dergelijk gebruik noodzakelijk is om de doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Beginselen te verwezenlijken. ie. accountants van de Vennootschap ontvangen alleen boekhoudkundige informatie, Leexi verwerkt alleen de betreffende opnames etc. Gegevens delen wij altijd uitsluitend op een ‘need-to-know’-basis. 

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving heeft ons bedrijf het recht, of direct, zonder uw toestemming, verplicht om uw persoonlijke gegevens bekend te maken aan: 

• relevante staatsautoriteiten, rechtbanken en wetshandhavingsautoriteiten met het oog op de nakoming van hun verplichtingen en met het oog op de tenuitvoerlegging van vonnissen; 
• andere partijen in een mate bepaald door wetgeving, zoals aan derden met het oog op het incasseren van onze vorderingen op klanten. 

2.6. Openbaarmaking van persoonsgegevens aan buitenlandse landen 

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend verwerkt op het grondgebied van Tsjechië, andere staten van de Europese Unie en/of andere landen waar Easy Software Group-entiteiten zijn gevestigd (ie. Verenigde Staten van Amerika), en die ofwel dezelfde norm voor de bescherming van persoonsgegevens delen als de Tsjechische Republiek en het Verenigd Koninkrijk, ofwel voldoende garanties bieden dat dergelijke normen worden nageleefd, ongeacht de nationale wettelijke verplichtingen. Noch ons bedrijf, noch de entiteiten die deelnemen aan de verwerking van persoonsgegevens van klanten maken de persoonsgegevens van klanten bekend aan landen buiten de Europese Unie, tenzij dergelijke bedrijven en/of landen voldoende garanties bieden met betrekking tot uw persoonsgegevens (incl. EU-VS-gegevensprivacy). Kaderprogramma en andere adequaatheidsbesluiten, standaardcontractbepalingen en andere middelen in overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming). In dat geval kunnen bepaalde persoonsgegevens de EER verlaten en in verschillende landen worden verwerkt, vooral binnen het Verenigd Koninkrijk en met betrekking tot onze externe leveranciers ook in de Verenigde Staten van Amerika (ie. Google Analytics). 

2.7. Duur van de verwerking van persoonsgegevens 

Ons bedrijf verwerkt de persoonsgegevens van klanten slechts gedurende de noodzakelijke tijd met betrekking tot de doeleinden van de verwerking. Van tijd tot tijd evalueren wij het bestaan ​​van de noodzaak om bepaalde persoonsgegevens te verwerken die nodig zijn voor een bepaald doel. Zodra we vaststellen dat de gegevens niet langer nodig zijn voor een van de doeleinden waarvoor ze zijn verwerkt, vernietigen we de gegevens. Met betrekking tot bepaalde doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens hebben we echter intern de gebruikelijke termijn voor bruikbaarheid van persoonsgegevens geëvalueerd, waarna we na het verstrijken ervan uiterst zorgvuldig de noodzaak beoordelen om dergelijke persoonsgegevens voor het specifieke doel te verwerken. In dit verband geldt ook dat persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op: 

a) uitvoering van contracten zijn verwerkt gedurende de looptijd van de contractonderhandelingen met de opdrachtgever; dan zijn de betreffende persoonsgegevens maximaal 12 maanden bruikbaar binnen ons gerechtvaardigd belang om contact op te nemen met opdrachtgevers waarmee wij in onderhandeling waren (tenzij bezwaar gemaakt door de opdrachtgever); 

b) uitvoering van contracten zijn verwerkt gedurende de looptijd van de contractuele relatie met de klant; Vervolgens zijn de relevante persoonsgegevens maximaal twaalf maanden bruikbaar, afhankelijk van het offboardingproces; 

(c) legitieme belangen om deel te nemen aan de verdediging van onze eigen claims en om onszelf te beschermen tegen de claims van onze klanten worden verwerkt tot 3 jaar nadat de contractuele relatie is beëindigd voor civiele zaken en kunnen worden verhoogd tot 15 jaar in strafzaken afhankelijk van de verjaringstermijn; deze periode kan worden verlengd met de duur van de gerechtelijke en andere administratieve procedures met betrekking tot dergelijke claims; 

(d) het aanbieden van producten en diensten die relevant zijn voor de producten en/of diensten die al door de klant worden gebruikt, worden verwerkt gedurende de looptijd van de contractuele relatie; Vervolgens zijn de betreffende persoonsgegevens maximaal 24 jaar bruikbaar maanden of totdat bezwaar van de opdrachtgever wordt gemaakt, afhankelijk van wat zich eerder voordoet; als persoonlijke gegevens door derden aan ons worden bekendgemaakt, wordt de duur van de verwerking door de derden gedefinieerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de juridische titel verkregen door de derde; 

(e) het aanbieden van producten en diensten die niet direct relevant zijn voor de producten en/of diensten die al door de klant worden gebruikt, worden verwerkt voor de duur van de relevante toestemming, doorgaans voor de duur van maximaal twee jaar of tot de intrekking van de toestemming, afhankelijk van wat zich eerder voordoet; 

(f) opnames van gesprekken, vergaderingen en andere communicatie worden verwerkt voor de duur van de contractuele relatie met de klant; vervolgens zijn de relevante persoonsgegevens bruikbaar gedurende maximaal 6 maanden of totdat de gegevens gepseudonimiseerd en geaggregeerd of geanonimiseerd zijn;  

g) klant verzorging worden verwerkt gedurende de looptijd van de contractuele relatie met de klant; Dan, de betreffende persoonsgegevens zijn doorgaans maximaal 12 maanden bruikbaar; 

(h) naleving van archiveringsverplichtingen zijn verwerkt voor de duur van maximaal 10 jaar, afhankelijk van de wettelijke verplichtingen van het betreffende bedrijf uit de Easy Software Group.  

2.8. Recht op intrekking 

In deze Principes hebben we geprobeerd uit te leggen waarom we uw persoonsgegevens nodig hebben en dat we deze voor bepaalde doeleinden alleen met uw toestemming mogen verwerken. U bent niet verplicht om toestemming te geven aan ons Bedrijf voor de verwerking van uw persoonsgegevens en u heeft tevens het recht om uw toestemming in te trekken. Op dit punt willen wij u eraan herinneren dat wij ook het recht hebben om persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te verwerken zonder uw toestemming (zoals hierboven al beschreven). Als u uw toestemming intrekt, zullen wij de verwerking van de relevante persoonsgegevens stopzetten voor doeleinden waarvoor de relevante toestemming vereist is; Wij kunnen echter het recht of zelfs de plicht hebben om dezelfde persoonsgegevens voor andere doeleinden te verwerken. 

Als u uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens wilt intrekken, kunt u contact opnemen met een van onze vestigingen, een brief sturen naar een van de bedrijven van de Easy Software Group of contact met ons opnemen via e-mail: info@easysoftware.com of via een formulier op de webpagina's van Easy Software Group. 

2.9. Bronnen van persoonlijke gegevens 

Wij verkrijgen de persoonsgegevens van opdrachtgevers met name van: 

(a) de klanten, direct, zoals bij het sluiten van contracten met betrekking tot de producten of diensten van het Bedrijf, en/of indirect, zoals tijdens het gebruik van de producten of diensten van het Bedrijf door de klanten, of als onderdeel van het verstrekken van informatie over de De producten en diensten van het Bedrijf die beschikbaar zijn voor klanten, zoals via de website van het Bedrijf, enz.; 

(b) potentiële klanten die geïnteresseerd zijn in diensten van ons bedrijf als onderdeel van marketingevenementen en -campagnes; 

(c) eigen activiteiten door verwerking en evaluatie van andere persoonlijke gegevens van de klanten, ie. tijdens het verlenen van Diensten vanuit onze eigen interne systemen en hulpmiddelen voor hierboven beschreven doeleinden. 

2.10. Uw recht om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens en bescherming van de rechten van klanten 

Als u ons om informatie vraagt ​​met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens, zullen wij u zonder onnodige vertraging alle informatie verstrekken over de gegevens die wij over u verwerken. Wij hebben het recht om een ​​redelijke vergoeding te eisen die overeenkomt met de gemaakte kosten om te dergelijke informatie verstrekken. Als u erachter komt of denkt dat ons Bedrijf of een derde partij die deelneemt aan de verwerking van uw persoonsgegevens dit in strijd doet met de bescherming van uw privéleven en/of in strijd met de wet, vooral als uw persoonlijke gegevens onjuist zijn, kunt u: 

(a) om uitleg vragen aan ons Bedrijf of de derde partij die deelneemt aan de verwerking van gegevens; 

(b) om herstel van de gebrekkige toestand te verzoeken; in het bijzonder kunt u om correctie of wijziging van de persoonsgegevens verzoeken; indien nodig worden de gegevens tijdelijk geblokkeerd of vernietigd. 

Als wij uw verzoek legitiem achten, zal ons bedrijf of de derde partij die deelneemt aan de gegevensverwerking de defecte status kosteloos en zonder onnodige vertraging verwijderen. 

2.11. Bedrijf als bewerker van persoonlijke gegevens 

In bepaalde gevallen verwerkt ons bedrijf ook persoonsgegevens van klanten met toestemming van een andere partij (een andere gegevensbeheerder). Voor gedetailleerde informatie dient u altijd contact op te nemen met de bepaalde gegevens beheerder van persoonlijke gegevens, tenzij ons bedrijf bevoegd is om informatie te verstrekken in de specifieke zaak. 

Belangrijker nog is dat ons bedrijf optreedt als gegevensverwerker met toestemming van u, onze klanten, waarbij dergelijke klanten ons bedrijf informatie verstrekken over derden die geen contractuele relatie hebben met ons bedrijf, doorgaans eindgebruikers en klanten van onze klanten. evenals al hun werknemers en onderaannemers die toegang hebben tot onze producten en/of diensten. In dergelijke gevallen is onze klant volledig verantwoordelijk (en dientengevolge aansprakelijk) dat alle aan ons bedrijf verstrekte gegevens op legale wijze worden verkregen en verwerkt, dat aan de wettelijke doeleinden voor de verwerking en overdracht ervan aan ons bedrijf wordt voldaan en dat aan eventuele andere verplichtingen wordt voldaan. die relevant zijn voor de verwerking van persoonsgegevens door de klant van ons bedrijf, worden vervuld. U zult ons bedrijf vrijwaren van en tegen alle redelijke claims, verliezen, verwondingen, schade, lasten, kosten of uitgaven die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering (of het ontbreken van) van uw taken en verplichtingen. , indien dergelijke claims het gevolg zijn van wanprestatie, nalatigheid of opzettelijk of opzettelijk handelen of nalaten van u met betrekking tot de verwerking van persoonlijke gegevens die aan ons bedrijf zijn verstrekt. 

2.12. Elektronische communicatiemiddelen en mobiele toepassingen 

Klantenservice. Als onderdeel van de klantenservice ontwikkelt ons bedrijf technologieën waarmee u moderne elektronische communicatiemiddelen en mobiele applicaties kunt gebruiken om toegang te krijgen tot de producten en diensten van het bedrijf en deze te gebruiken. In het bijzonder deze omvatten diensten die verband houden met het gebruik van internet, sociale netwerken en verschillende mobiele applicaties. 

Sociale netwerken. Ook kunt u ons bereiken via verschillende sociale netwerken. Wij gebruiken deze communicatiekanalen vooral als marketinginstrumenten; onze producten en diensten worden momenteel niet aangeboden via sociale netwerken. Als de sociale netwerken worden gebruikt, wordt u geadviseerd om hun respectieve privacy-instellingen en beleid te controleren om uzelf te informeren over uw privacy en relevante rechten die worden gegarandeerd door hun operators en/of providers. Wij geven geen garantie, noch zijn wij verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gegevensverwerking die onafhankelijk door de betreffende sociale netwerken plaatsvindt. Tenzij dit noodzakelijk is voor andere relevante doeleinden, bijvoorbeeld de uitvoering van een contract met u, slaan wij dergelijke communicatie niet elders op (buiten de sociale netwerkaccounts).  

Koekjes. Wij slaan geen cookies op uw computer op (met uitzondering van puur functionele cookies) zonder uw voorafgaande toestemming. Meer informatie over cookies vindt u in a Cookiebeleid aanwezig op elke relevante productwebsite. 

2.13. principes 

Deze Principes zijn geldig en van kracht vanaf 1.8.2024. De huidige versie van de Principes wordt gepubliceerd op de website van onze onderneming en is tevens verkrijgbaar bij onze vestigingen. 

De officiële versie van deze Principes is opgesteld in het Engels en wordt beschouwd als de enige bindende versie. Alle versies van deze Principes die in andere talen zijn vertaald, worden uitsluitend voor het gemak van de Gebruiker verstrekt via automatische vertaling en hebben geen enkel juridisch gewicht. In het geval van discrepanties of conflicten tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie in alle zaken. 

Bijlage 1 - Reikwijdte van verwerkte persoonlijke gegevens 

Identificatiegegevens – dit zijn onder meer gegevens zoals naam, achternaam, datum, e-mailadres, telefoonnummer, werkgever of. vertegenwoordigd bedrijf; voor klanten die natuurlijke personen – ondernemers zijn, ook het identificatienummer en het belastingnummer. Andere mogelijke identificatiegegevens zijn bijvoorbeeld informatie over het IP-adres van de gebruikte computer en bestanden met specifieke authenticatiegegevens die we willen gebruiken. 

Contactgegevens – naam, achternaam, contactadressen, telefoonnummers, e-mailadressen of andere soortgelijke contactgegevens. Andere vergelijkbare contactgegevens kunnen het IP-adres van de gebruikte computer zijn en bestanden met specifieke authenticatiegegevens die we overeenkomen te gebruiken. 

Systeemgegevens – systeemlogboeken en andere technische, meestal gepseudonimiseerde gegevens die automatisch worden opgeslagen door onze systemen of door CDN- en hostingproviders om ons te beschermen tegen mogelijke aanvallen.  

Opnamegegevens – naam, achternaam, bijnamen, account-ID's (gerelateerd aan het type vergadering/gesprek), evenals alle andere gegevens die worden gedeeld tijdens de vergaderingen/gesprekken waarvan de opname is gemaakt. We verwerken de metagegevens van de opname ook voor privacydoeleinden. 

Communicatiegegevens – alle verdere informatie die aan ons wordt bekendgemaakt tijdens de communicatie met betrekking tot een van de doeleinden die in deze Principes worden beschreven. 

In het geval dat u een ingediende aanvraag voor een product of dienst intrekt, verwerken wij ook de datum van intrekking van de aanvraag en de gegevens die u vóór de intrekking heeft verstrekt. 

Gegevens die voortvloeien uit de uitvoering van verplichtingen uit hoofde van contracten – afhankelijk van de aard van het geleverde product of de geleverde dienst verwerken wij informatie met betrekking tot het geleverde product of de geleverde dienst. In deze categorie verwerken we persoonlijke gegevens zoals de voorwaarden van het contract, identificatiegegevens van het relevante personeel en andere persoonlijke gegevens die tijdens onze interacties zijn verkregen. In het bijzonder deze omvatten: 

(i) gegevens die dienen om de communicatie te beveiligen; 

(ii) gegevens over uw voorkeurstaal voor communicatie, uitgedrukte interesse in een product of dienst, uw strategieën of uw specifieke vereisten die aan ons zijn bekendgemaakt. 

Implementatieservicespecificatie 

1. Algemene voorwaarden 

Indien niet expliciet anders vermeld, worden alle vergaderingen geleverd via een virtuele vergaderoplossing. Alle deelnemers zullen individueel aanwezig zijn en zijn uitgerust met een headset. 

De omvang van de pakketten is gebaseerd op onze beste ervaring. Meestal is dit een minimale uitvoeringsomvang. Elke implementatie is echter uniek en daarom is soms extra tijd nodig vanwege specifieke wensen van de klant. De consultants van Easy Project kunnen op verzoek een rapportage over de bestede tijd verstrekken. 

Indien niet expliciet anders vermeld, wordt de implementatie in het Engels uitgevoerd; alle documenten en schriftelijke documentatie worden in het Engels afgeleverd. 

2. Algemene bepalingen 

2.1. Nieuwe toepassingsversies 

We ontwikkelen en verbeteren de applicatie continu. Nieuwe versies worden uitgebracht in de volgende cycli: 

• Een nieuwe versie wordt elke drie maanden vrijgegeven 
• De ontwikkeling van een nieuwe versie is een maand voor de release bevroren, zodat deze kan worden getest 
• Bugfixes worden elke 14-dagen vrijgegeven 

Uw suggesties met betrekking tot de applicatieontwikkeling zullen worden geïmplementeerd in gevallen waarin deze nuttig zijn de meeste onze klanten en in overeenstemming met onze productontwikkelingsstrategie. Ons doel is om projectmanagement eenvoudiger te maken. 

2.2. Samenwerkingsproces 

We stellen open communicatie op prijs. We gaan een wederzijds proces van implementatie van nieuwe software in uw bedrijf aan. We geloven dat het voor beide partijen goed is als we belangrijke informatie open en op tijd delen. 

De communicatie kan worden uitgevoerd via e-mail, online vergaderingen, telefoongesprekken en persoonlijke ontmoetingen. Voor een succesvolle afronding van het implementatieproces is wederzijdse communicatie op operationeel niveau nodig. Om deze reden zou elke partij snel moeten reageren wanneer gecontacteerd door de tegenpartijen. We zijn meestal in staat om binnen twee werkdagen te reageren. 

Tijdens de implementatie zal de consultant samenwerken met onze andere interne afdelingen. Resoluties van problemen die niet direct verband houden met de implementatie, worden u aangeboden door ons ondersteuningsteam. Als er een interventie nodig is op de server van de klant of een ander servergerelateerd consult, wordt de communicatie doorgegeven aan onze serverondersteuningsspecialisten. Als u niet volledig tevreden bent met het werk van onze ondersteuningsafdelingen tijdens de implementatie, dient u uw adviseur op de hoogte te stellen. Uw feedback is belangrijk voor ons. 

2.3. Prepaid MANDAYS (MD) en rapportage van de bestede tijd 

De informatie over het aantal prepaid MANDAYS vindt u in de inleidende tabel van dit protocol. De implementatie gebeurt doorgaans op afstand. Als je liever persoonlijk bent vergaderingen het is mogelijk om deze te regelen in de Easy Software-kantoren. Indien u liever bijeenkomsten bij u op locatie organiseert, is het mogelijk om de reiskosten te dekken uit het vooraf betaalde budget (de uitvoeringsomvang). Reiskosten kunnen eventueel ook afzonderlijk in rekening worden gebracht. Wij rekenen de volledige tijd die de adviseur besteedt aan het reizen van/naar de locatie van de klant. Voorafbetaalde spreekuren moeten binnen 6 maanden na het eerste contact met de toegewezen adviseur worden gebruikt. 

De rapporten over de bestede tijd worden doorgaans naar de klant verzonden wanneer ongeveer de helft van de implementatiemandagen van het voorafbetaalde budget wordt besteed en vervolgens wanneer de laatste paar uren resteren. Een consultant geeft, los van het tijdrapport, een voorstel over hoe de resterende uren kunnen worden besteed. 

De implementatie bestaat uit de volgende fasen. De som van de tijd besteed aan elke fase is gelijk aan het totale voorafbetaalde budget van MANDAYS. De laagste tijdswaarde die aan de klant in rekening wordt gebracht, is 0,25 uur. 

• Eerste analyse 
• Eerste online vergadering 
• Configuratie van de applicatie (de werkinspanning is afhankelijk van de complexiteit van de vereisten voor de instellingen) 
• Opleiding 
• Aanvullende eisen aan de configuratie 
• Ondersteuning tijdens de implementatie en testen tijdens de implementatie (e-mails, telefoontjes) 

Specifiek worden de volgende activiteiten gedekt door de MANDAYS uit het prepaid budget: 

• De tijd van de consultant besteedde aan het werken aan uw implementatie, het configureren van uw applicatie 
• Analyse van uw vereisten 
• Intern overleg met uw vereisten 
• Vereiste consulten 
• Verschillende scenario's opstellen voor het implementeren van uw vereisten 
• Voorbereiding en updates van het implementatieprotocol 
• Implementatie gerelateerde vergaderingen en telefoontjes 
• Opleiding 
• E-mailcommunicatie met de consultant 
• Organisatie, planning en planning van de vergaderingen 
• Coördineren van interne afdelingen als hun betrokkenheid nodig is (ondersteuning, server specialist) 
• Tijd van de consultant besteed aan de reis (tenzij deze apart wordt betaald, zie de eerste paragraaf) 
• Beheer van het implementatieproject 
• Als bepaald systeemgedrag wordt gerapporteerd als een bug, maar uiteindelijk correct is gebleken, wordt de tijd van de consultant die dit verzoek behandelt, ook gedekt uit het budget 
• Werk van serverspecialisten op uw server 
• Werk van serverspecialisten die met uw verzoeken omgaan 

De volgende activiteiten vallen niet onder het voorafbetaalde budget en worden dus niet betaald door de klant: 

• Werk van het ondersteuningsteam 
• Mogelijke fouten repareren 

2.4. Verhoging van het voorafbetaalde budget 

Het is alleen mogelijk om het budget van prepaid MANDAYS te verhogen na uw bevestiging. Een verhoging van het vooruitbetaalde budget is meestal nodig om de volgende redenen: 

• Na de inleidende analyse blijkt dat de oorspronkelijke schatting van de implementatie MANDAYS te laag was. De consultant zal u voorzien van een bijgewerkte schatting van de activiteiten die moeten worden uitgevoerd om de implementatie te concurreren. Dit plan zal ook laten zien welke activiteiten in het bijzonder meer aandacht (MANDAYS) nodig hebben dan oorspronkelijk geschat 
• Als u vaker wilt worden geïnformeerd over de tijd die u hebt doorgebracht dan in de bovenstaande paragraaf. 
• Het is niet mogelijk om uw vereisten in de standaard applicatie-interface te implementeren, dus een aangepaste ontwikkeling is nodig. 
• Bij de implementatie van MANDAYS is bij de implementatie geen rekening gehouden met de ondersteuning op uw server is toch wel vereist. 
• Aanvullende training is vereist (die niet in aanmerking is genomen voor de oorspronkelijke schatting) 
• Tijdens het implementatieproces wordt duidelijk dat het aantal prepaid MANDAYS niet voldoende is om aan al uw vereisten te voldoen.

Vorige versie:

Algemene voorwaarden – 07-2017