FAQ

Met Easy Cloud garanderen we een snelle service en veilige opslag van uw gegevens. 

Gegevenscentra

Datacenters over de hele wereld zorgen voor snelle prestaties en een hoog beveiligingsniveau.

OVH hosting in Europa en Canada

Amazon AWS in Azië en Zuid-Amerika

Datacenters over de hele wereld

Gegevensbescherming

• Gegevens opgeslagen op servers in gewoon formaat, met de mogelijkheid van lokale codering van gegevens 
• Gegevens uitsluitend opgeslagen op de server met strikte beperkte toegang
• Niet-openbaarmakingsovereenkomst en volledige gegevens worden door serverbeheerders gewist

Herstelplan

In geval van problemen heeft Easy Cloud een reeks herstelplannen die continu worden getest en bijgewerkt. Herstelplannen hebben betrekking op de volgende problemen:

• Server machine storing
• Application crash
• Storing datacenter
• Inloggegevens lekken

Backups

Back-ups opgeslagen op verschillende geografische locaties om hun veiligheid te garanderen in geval van een natuurramp of ander serverprobleem.

Elke dag back-ups worden gemaakt en minstens drie maanden bewaard.

• Versleutelde back-upverzending
• Gegevens opgeslagen op verschillende locaties
• Back-upcreatieproces en back-upgegevens zijn om veiligheidsredenen niet toegankelijk via de server

De serveroplossing is ontworpen voor uw eigen server (u host de software). Door deze oplossing te kopen, verkrijgt u installeerbare software + de broncode. De serveroplossing omvat drie maanden gratis updates. Updates zijn beschikbaar om te downloaden in de klantenzone, waartoe u na aankoop toegang krijgt. Verdere updates worden betaald.

Virtualisatie - VMware, VirtualBox 

De eenvoudigste manier om Easy Project te implementeren is in onze meegeleverde virtuele machines vooraf geconfigureerd voor optimale prestaties. VMware- en VirtualBox-compatibele machines worden zonder extra kosten geleverd. Tegen een kleine vergoeding kunnen we ook een Hyper-V-machine leveren.

Eenvoudige serververeistencontrole

Onze applicaties zijn afhankelijk van allerlei systemen, wat heel normaal is - we leven in een tijdperk van geïntegreerde technologie. Om de afhankelijkheden op orde te houden, hebben we een heel eenvoudige tool bedacht die controleert de belangrijke onderdelen op de server. De admin voert gewoon een eenvoudig commando uit, wat resulteert in een overzichtelijke tabel met de componenten en hun status. Dergelijke informatie is niet alleen waardevol voor de beheerder, maar uiteindelijk ook voor ons ondersteunend personeel dat betere instructies kan geven voor een oplossing als de klant zich tot ons wendt.

Handleiding en richtlijnen

De serveromgeving is een diverse jungle van belachelijke proporties. Om alle onderdelen perfect synchroon te houden, is veel ervaring en continu vereist Uw kennis verfrissen over nieuwe technologieën. Voor de meest cruciale configuraties en componenten met betrekking tot onze applicaties hebben we instructie gepubliceerd handleidingen en richtlijnen die beheerders helpen in regelmatig serveronderhoud.

Deze omvatten - installatie handleidingen, ruby ​​updating, server configuraties, nuttige opdrachten of gemeenschappelijke server fouten, en meer.

Beperkingen van de serveroplossing

Flexibiliteit ondersteunen

Hoewel we altijd ons uiterste best doen om klanten zoveel nuttige informatie en hulpmiddelen te bieden voor een soepel verloop van hun door uzelf gehoste toepassing, kunnen we hun omgeving niet rechtstreeks beheren. Dat betekent dat we niet de mogelijkheid hebben om fixes direct op de server uit te voeren, of we kunnen niet zoeken naar de oorzaak van verschillende fouten op de server waardoor we alleen maar raden wanneer we ondersteuning bieden.

Serverondersteuning op afstand uitgevoerd door onze beheerders is beschikbaar als betaalde service. Bovendien is de oplossingstijd altijd langer in vergelijking met een cloudoplossing - simpelweg vanwege de benodigde regelingen voordat toegang tot de clientserver kan worden geboden. Wat leidt tot het volgende punt:

Toegangsbeperkingen en problemen

In de meeste gevallen wanneer een klant om serverondersteuning vraagt, kunnen ze geen directe toegang tot de server bieden, maar eerder een sessie voor besturing op afstand via apps zoals TeamViewer. Het is beter dan geen toegang hebben, maar onze ervaring laat een aanzienlijke afname zien in flexibiliteit en oplossingstijd bij het gebruik van tools voor afstandsbediening in vergelijking met directe (SSH) toegang - verbindingsproblemen met de hostcomputer, vertraging en verlies van controle wanneer de klant gebruikt de computer. Het komt allemaal neer op een 50% langzamere oplossingstijd dan met SSH-toegang.

Scheduling

De vraag naar serverbeheerders is groter dan het aanbod, dat is een koud hard feit. Serverondersteuning is geen uitzondering. Om deze eenvoudige reden moet serverondersteuning van tevoren worden gepland, zodat er voldoende tijd is om het probleem volledig op te lossen.

Dit is met name het geval als de enige toegangsoptie via afstandsbesturing is waar de beheerder van de klant aanwezig moet zijn. Als de klant ons SSH-toegang heeft verleend, is dit probleem iets kleiner: onze beheerder start de reparatie onmiddellijk zodra deze beschikbaar is en hoeft niet met de beheerder van de klant af te spreken.

Foutrapportverificatie

Het is niet vergezocht om te zeggen dat elke serveromgeving anders is. Met zoveel configuratie-opties zou je denken dat het onmogelijk is om twee identieke servers te hebben. Dit is vaak de reden waarom we een intern door de klant beschreven gedrag niet kunnen simuleren dat als een bug fungeert.

Als een service die nodig is om onze applicatie uit te voeren anders is geconfigureerd als onze aanbeveling, is dit niet noodzakelijk verkeerd, maar kunnen er problemen in de toepassing optreden die moeilijk terug te voeren zijn naar die configuratie.

De "ijzeren driehoek" van projectmanagement ligt in de kern van Easy Project. Project Scope wordt beheerd via WBS, planningen worden gedaan in Gantt en resources worden beheerd via het Resource Master Plan. Projectprestaties kunnen worden beoordeeld in Earned Value S-curves, Risico in RBS en dagelijks werk in Kanban-boards. Easy Project heeft modules voor een helpdesk, financiën en CRM. DevOps en Business Intelligence komen eraan.

Enkele projecten, projectportfolio's, programma's, agile teams, strategische projecten, productontwikkeling, innovatie, kleine of grote teams, een heel bedrijf, DevOps, IT-projecten, relaties met klanten, projectfinanciën en meer.

Easy Project is ontworpen voor projectmanagers, portfoliomanagers, c-level managers, bedrijfseigenaren en freelancers om eenvoudig projecten en teams te beheren, gebruikmakend van de beste PM-praktijken met ondersteuning van PM-professionals en de gemeenschap en met doorlopende opleiding op het gebied van projectmanagement.

Gegevens kunnen worden geïmporteerd in XML- en CSV-formaten met Easy Project Importer (onderdeel van Easy Project).

Ook kan Easy Project eenvoudig worden geïntegreerd met andere systemen dankzij REST API.

Lees meer over de integratie van Easy Project op deze pagina.

Ja, professionele bedrijfsimplementatie is beschikbaar voor plannen voor Professional, Team, Business en Enterprise. Het wordt uitgevoerd door gecertificeerde en ervaren projectmanagers. Ontmoet onze implementatieteam hier. Ze staan ​​klaar om u te helpen.

Alle Easy Project-handleidingen en trainingshandleidingen zijn te vinden in Opleidingscentrum.

server oplossing

De serveroplossing is ontworpen voor uw eigen server (u host de software). Door deze oplossing te kopen, verkrijgt u installeerbare software + de broncode.

Cloud-oplossing

Cloud-oplossing wordt gehost op servers van Easy Software Ltd. op verschillende locaties. Amerikaanse klanten worden gehost op Amazon Cloud in Oregon. Door deze oplossing aan te schaffen, verkrijgt u het recht om de software gedurende een bepaalde periode in de cloud te gebruiken. Easy Project in Cloud omvat:

• Easy Project + geselecteerde modules en plug-ins
• Service omvat software-updates, uw Easy Project is altijd up-to-date
• Dagelijkse back-ups, opslaan van 14-back-ups
• SSL-beveiliging
• 1 uur herstelgarantie in geval van storing

Hieronder ziet u een vergelijking van de basisfuncties van Easy Project en andere populaire projectmanagementoplossingen. 

Zowel cloud- als serverversies van Easy Project worden aangeboden in 3-abonnementen:

• Basisbenodigdheden - bevat alle klassieke projectmanagementtools zoals werkbeheer, agile-beheer, tijdregistratie, portfoliobeheer, projectbeheer en rapportage
• Zakelijk - bevat alle essentiële PM-tools plus resource management en financiën
• Platform - bevat alle essentiële en zakelijke PM-tools plus CRM en helpdesk

Elk abonnement heeft een andere functieset en een andere prijs per gebruiker/maand.

Advisering/implementatie:

• Betaalde dienst
• Primair aanspreekpunt tijdens implementatie
• Systeemconfiguratie op basis van klantvereisten
• Revisie en herconfiguratie voor bestaande klanten
• Klanttraining
• Integratie/gegevensimport/gegevensmigratie
• Aangepaste ontwikkelingsverzoeken - analyse, testen, interne ontwikkelingsprojectcoördinatie

Klantenondersteuning:

• Primaire technische dienst aan klanten:
• Technische basisproblemen oplossen (L1-ondersteuning)
• Online chat – basis technische ondersteuning
• Applicatiestoringen oplossen
• Client Zone probleemoplossing en toegangsproblemen
• Oplossen van alle foutmeldingen (fout 500, 403, etc.)
• Oplossen van "waar kan ik vinden"-query's of query's met betrekking tot algemene applicatie-instellingen
• Een referentielink bieden naar beschikbare documentatie voor uitgebreide instructievragen
• Klanten helpen bij het melden van bugs, aangepaste branding en aangepaste ontwikkelingsverzoeken
• Assisteren bij serverproblemen van de klant (betaalde service als Server Support L2-inschakeling vereist is)