Release-opmerkingen voor versie: 11plus.2.0
Technologische stapel
Dit gedeelte is belangrijk voor: server oplossing. Cloudgebruikers hoeven zich hier geen zorgen over te maken.
- Besturingssysteem: Debian 10 of 11
- Redmine: 5.0.0.gemakkelijk
- Robijn: 2.6.x, 2.7.x
Ondersteuning voor versie 3.x komt binnenkort. - Bundel: 2.2.x
- Database: Percona/MySQL 5.7+
- redis-server: 5+
- NodeJS: 14.16 (LTS)
Helpdesk verbeteringen
Elke functie is gedocumenteerd in Helpdeskdocumentatie hoofdstuk vermeld bij elke wijziging
SLA-rapporten van tickets
Langverwachte functie die het mogelijk maakt om direct SLA-rapporten boven tickets te maken. Helpdeskmanagers kunnen nu zien hoeveel tickets zijn gehaald of SLA's hebben gemist en verschillende soorten indicatoren, trends of grafieken daaruit.
Helpdeskdocumentatie hoofdstuk 4.2.6
Helpdeskgebruikers LDAP-authenticatie
Helpdeskgebruikers kunnen nu inloggen via LDAP.
Helpdeskdocumentatie hoofdstuk 9.3.1
Helpdesk gebruikers CSV importeren
Mogelijkheid om helpdesk-gebruiker uit CSV te importeren. Vraag uw adviseur naar deze mogelijkheid.
Helpdeskdocumentatie hoofdstuk 9.2.1
Bestaande tickets toewijzen aan helpdeskgebruiker
Helpdeskgebruikers hebben beperkte zichtbaarheid van tickets - alleen tickets die ze hebben gemaakt vanuit de helpdeskportal. Nu is er een oplossing om ze zichtbare tickets te maken die ze vóór versie 11+ hebben gemaakt en helpdesk gebruikers functionaliteit.
Helpdeskdocumentatie hoofdstuk 9.4.1
Zoek gedeeltelijke zinnen zonder "*"
Nieuwe instelling die resultaten zoekt op onvolledige termen.
