Getuigenissen over Easy Project
RTL Radio gebruikt Easy Project om een helpdesk, bronnen, aanwezigheid en natuurlijk al haar IT- en softwareprojecten te onderhouden. We houden van de complexiteit - het gebruik van een alles-in-één oplossing is gewoon geweldig.
Eindelijk kunnen we op een makkelijke en gestructureerde manier werken. Deze software heeft ons echt geholpen om al onze projecten te beheren en sneller af te ronden dankzij de SCRUM-methode, die gemakkelijk te gebruiken is binnen deze software.
We gebruiken de Helpdesk-plug-in van Easy Project om onze klanten te beheren. De plug-in biedt ticketing-oplossingen, die erg handig zijn voor ons omdat deze automatisch taken maakt met vooraf ingestelde attributen uit de ontvangen e-mails.
We gebruiken Easy Project voor verschillende projecten (bijvoorbeeld operationeel, financieel, softwareontwikkeling en BI). Het systeem is flexibel en eenvoudig te configureren. De fasen van implementatie en gegevensmigratie zijn erg goed verlopen en we hebben gedurende het hele proces veel ondersteuning gehad. Het gebruik van Easy Project heeft het management inzicht gegeven in onze projecten die we nog niet hadden (status van het project, achterstanden, waar onze middelen worden gebruikt, etc.). Hoewel we in het begin vroeg om een aangepaste ontwikkeling, voldeed Easy Project grotendeels aan onze behoeften. Het product is rijk aan functies en de prijs is laag in vergelijking met producten met vergelijkbare functies. We zijn tevreden met de prestaties van het product en zouden niet aarzelen om het opnieuw te kiezen.
De goede punten zijn alle ingebouwde plug-ins die goed zijn geïntegreerd voor projectbeheer. Ik vond de Agile-board-plug-in en documentfuncties het leukst. De volgorde voor taken is ook goed te gebruiken. Resource Management en Cost Estimation-functies zijn ook erg handig, omdat er geen afzonderlijk Excel-onderhoud voor hetzelfde doel nodig is. Een verbeterpunt is de klantenondersteuning, omdat soms follow-up nodig is, wat met een tijdige reactie voorkomen kan worden.
Met Easy Project hebben we controle over onze projecten kunnen krijgen, efficiënter kunnen worden en inzicht kunnen krijgen in projecten die we in het verleden niet hadden. Het ondersteunend personeel van Easy Project heeft ons geholpen bij het ontwikkelen van manieren om aan onze unieke zakelijke behoeften te voldoen.
Ik werkte met Petr van Easy Software. Hij heeft ons bijgestaan door het hele proces van het configureren van onze Project Management en Helpdesk setup. Hij coördineerde ook de migratie van onze Jira-servicedesk en een on-premise instantie van Redmine die ons ontwikkelingsteam gebruikte. Er waren een paar hobbels in de implementatie, maar over het algemeen werkte Petr met mij samen om ervoor te zorgen dat het project tot een goed einde kwam en dat we een succesvolle go-live hadden. Hij heeft er zeker de tijd voor genomen om dit mogelijk te maken.
Easy Project voldeed direct aan onze behoeften. Het product is rijk aan functies en de prijs is laag in vergelijking met producten met vergelijkbare functies. We zijn tevreden met de prestaties van het product en zouden niet aarzelen om het opnieuw te kiezen.
Easy Project werd gemakkelijk geïnstalleerd door de ondersteuning en is een echt nuttig programma. De kernfuncties werken naar behoren. De mobiele app kan nog wat verbeteringen hebben, maar het is handig voor de dingen die het doet. Duitse vertalingen kunnen op sommige punten een beetje worden verbeterd, maar dit staat het juiste gebruik niet in de weg. Alles bij elkaar voor de prijs is het echt een goed programma. Als er betere programma's zijn, wed ik dat ze een veelvoud kosten.
We gebruiken het al enkele jaren voor verschillende projecten en nu werken we aan de migratie van al onze projecten naar Easy Project. Hoewel we onderweg een paar kleine problemen hebben ondervonden, zijn de ondersteuningsmedewerkers van Easy Project extreem snel gereageerd en problemen snel opgelost. Evenzo zijn we altijd aangenaam verrast omdat nieuwe versies coole nieuwe functies en algemene verbeteringen van de bruikbaarheid bieden. Moet ik meer zeggen? Bekijken. Je zal er geen spijt van krijgen.
We zijn maanden geleden begonnen met Easy Project 10 voordat enkele updates plaatsvonden. Er waren veel bugs en problemen, dus we vroegen ons af of we het uiteindelijk wel zouden gebruiken. Na enkele interventies bij de klantenservice heb ik gemerkt dat de upgrades de problemen al oplossen. Uiteindelijk zijn alle bugs verwijderd en nu is het zeer gebruiksvriendelijk en reageert het op onze behoeften.
We waren op zoek naar een online PM-oplossing voor onze IT-afdeling, die ons zou kunnen helpen met planning, resourceplanning en het beheer van onze verschillende helpdesk-inboxen met alle inkomende wijzigingsverzoeken en problemen. Easy Project heeft al deze functionaliteit en nog veel meer. Easy Project heeft een modulaire opzet en u kunt plug-ins toevoegen aan de basisinstelling tegen een kleine meerprijs. Ik heb in het verleden met verschillende PM-tools gewerkt (teamwerk, Jira, Attask) en Easy Project heeft alle functionaliteit van deze andere tools voor een fractie van de kosten. U kunt de oplossing tot in de puntjes aanpassen (ik zou aanraden om te betalen voor de extra consultancy om de hele oplossing in te richten om aan uw vereisten te voldoen, hoewel u dit ook zelf kunt doen met wat extra moeite). Het Easy Project-team ontwikkelt en publiceert voortdurend nieuwe plug-ins met extra functies en functionaliteit. Ik raad deze oplossing ten zeerste aan bij elke IT-afdeling en IT-adviesbureau voor het beheer van hun activiteiten en clientwerk. Het zal leiden tot interne transparantie en efficiëntere operaties en een betere service voor uw klanten.
We werken nu bijna vier jaar met het Easy Project-ticketingsysteem en het ondersteunt onze processen en documentatiebehoeften goed. Voordelen: + eenvoudig te installeren en periodieke updates + uitgebreide functieset + geweldige aanpassingsopties voor optimalisatie van ticketproces + snel reagerende klantenondersteuning Nadelen: - geen individuele aanpassingen (ontwikkeling van functies) voorzien - te veel essentiële lay-outwijzigingen met software-updates verwarren gebruikers - traag zoeken in volledige tekst - geen sneltoetsen
We gebruiken Easy Project om ons werk bij het beheren van projecten te vereenvoudigen. We hebben zelf een paar aanpassingen gedaan aan deze Open source-applicatie, maar we zijn over het algemeen zeer tevreden.
We hebben Easy Project zes maanden geleden geadopteerd om al onze webprojecten te beheren. We zijn erg blij omdat we nu een sterke zichtbaarheid hebben op het gebied van kostenbeheersing en personele middelen en we hebben ook een krachtig hulpmiddel voor interactie met onze klanten.