PeckaDesign - projectbeheer van webdesign
"We creëren op maat gemaakte weboplossingen in PeckaDesign. We genieten van deze taak. 10 jaar lang behouden we de hoogste kwaliteit van de afwerking van uw projecten." Ze zijn overgestapt naar projectmanagement in Easy Project van Basecamp, wat vanwege de eenvoud onvoldoende was.
Voorwaarden
Het doel is om effectief beheren projecten van weboplossingen ontwikkelen en hun daaropvolgende ondersteuning coördineren in overeenstemming met ondertekende SLA's.
Automatisering van het ondersteuningsproces en overzicht van de taken van de werknemers en capaciteitsbenutting zijn twee essentiële punten waarmee het bedrijf te maken heeft.
originele staat
Basecamp werd gebruikt voor interne communicatie en voor communicatie met klanten, die niet meer aankonden complexe bedrijfsprocessen in het bedrijf vanwege zijn eenvoud.
Na eenvoudige projectimplementatie
De meest essentiële verandering is automatisering van ondersteuning. Na ontvangst van een aanvraag via e-mail, wordt de taak automatisch gemaakt, waaraan prioriteit en oplossingstijd worden toegewezen volgens ingestelde parameters door de SLA.
Ondersteuningsoperator verdeelt de taak verder en houdt toezicht op de tijdige oplossing.
Het management van het bedrijf heeft een overzicht van de huidige projectstatus en de uitvoering van de plannen van het bedrijf.
