Hoe Integrity Software Limited dagelijkse use cases effectief oploste met Asset & Configuration Management

Voordat u het Asset & Configuration-beheer installeert

Integrity gebruikte Easy Project voordat de plug-in werd geïnstalleerd. Wel was er behoefte aan IT asset management en IT Service management in het algemeen. Dit was een cruciaal punt om ervoor te zorgen dat diensten en producten efficiënt worden geleverd.

De opdracht

In deze case study moeten de use cases laten zien hoe Easy Project kan problemen oplossen met betrekking tot IT Asset Management (ITAM), IT Service Management (ITSM) en Sales Management. Bijvoorbeeld, de use case voor ITAM moet laten zien hoe Easy Project kan helpen bij het volgen van het gebruik van activa en zorg ervoor dat ze effectief worden gebruikt door aanpasbare rapporten met waarschuwingen te bieden. In tegenstelling tot, de use case voor ITSM moet laten zien hoe Easy Project kan helpen bij het beheren van de end-to-end levering van IT-services door project- en assetmanagement te combineren. Eindelijk, de use case voor Sales Management moet illustreren hoe Easy Project eenvoudige contact- en productbeheersystemen kan bieden als aanvulling op bestaande B2B CRM-oplossingen. De opdracht is om uit te leggen hoe elke use case hun problemen en behoeften kan oplossen.

Verwachtingen om aan te voldoen:

• Mogelijkheid om aangepaste activatypen te maken zonder code-ervaring
• Functies om verschillende soorten activa met elkaar te verbinden
• Functies om activa te koppelen aan projecten, taken en andere modules van Easy Project
• Integratiemogelijkheden om bedrijfsmiddelen te verbinden met externe services en handmatig werk te automatiseren
• Automatische meldingen op basis van verschillende parameters.

De zakelijke behoeften

IT Asset Management

Bedrijven hebben IT Asset Management (ITAM)-oplossingen nodig die gedetailleerde tracking en onderhoud van hun IT-middelen kunnen bieden. Deze oplossingen moeten tools bevatten voor efficiënte monitoring en gebruik, waarschuwingen aan verantwoordelijk personeel wanneer reparatie of vervanging nodig is, het genereren van rapporten voor gegevensanalyse en inzicht in de onderhoudsgeschiedenis, het gebruik en andere statistieken. Dit zorgt ervoor dat bedrijven een alomvattend beeld hebben van hun IT-assets.

IT-servicemanagement

Bedrijven hebben tegenwoordig steeds complexere behoeften op het gebied van IT-servicebeheer (ITSM), waaraan alleen kan worden voldaan met gespecialiseerde oplossingen. Deze oplossingen moeten in staat zijn om de end-to-end levering van IT-services te beheren, bedrijfsmiddelen te verbinden met projecten en taken, en gemakkelijk leesbare rapporten te genereren over relaties tussen bedrijfsmiddelen en taken. Uiteindelijk kunnen deze mogelijkheden bedrijven helpen om een ​​betere operationele efficiëntie en kostenbesparingen te realiseren, terwijl de serviceniveaus van hoge kwaliteit behouden blijven.

Verkoop Management

De huidige marktsituatie vereist krachtige tools om verkoopactiviteiten effectief te beheren en de winst te maximaliseren. Ze hebben softwareoplossingen nodig die geavanceerde tracking van klantinformatie, verkochte producten en andere CRM-functies mogelijk maken; de mogelijkheid om rapporten te genereren die een uitgebreid beeld geven van klant-product-servicerelaties; en inzicht in belangrijke verkoopprestatiestatistieken zoals omzet en klanttevredenheid. Dit zijn essentiële behoeften als het gaat om verkoopbeheer.

Zakelijke problemen

De problemen met betrekking tot IT Asset Management (ITAM) zijn onder meer:

• Moeite met het volgen van het gebruik van bedrijfsmiddelen en ervoor zorgen dat ze effectief worden gebruikt.
• Onvermogen om waarschuwingen in te stellen om verantwoordelijke werknemers op de hoogte te stellen wanneer een asset aan onderhoud toe is of moet worden vervangen.
• Uitdagend om rapporten te genereren die helpen bij het analyseren van gegevens met betrekking tot IT-middelen.
• Gebrek aan inzicht in de onderhoudsgeschiedenis, het gebruik en andere essentiële statistieken van bedrijfsmiddelen

De problemen met betrekking tot IT Service Management (ITSM) zijn onder meer: 

• Moeite met het beheren van de end-to-end levering van IT-services.
• Onvermogen om activa effectief te verbinden met projecten en taken.
• Uitdaging om goed leesbare rapportages te genereren over asset-task relaties. 

De problemen in verband met Sales Management omvatten: 

• Moeite met het volgen van klantinformatie en verkochte producten.
• Onvermogen om effectief te integreren met externe CRM's.
• Beperkte mogelijkheid om bestaande B2B CRM-functies uit te breiden.
• Uitdaging om rapportages te genereren die een duidelijk beeld geven van de relaties tussen klanten, producten en diensten.
• Gebrek aan inzicht in verkoopprestatiestatistieken.

IT-activabeheer (ITAM)

IT-activabeheer is een reeks bedrijfspraktijken die financiële, voorraad- en contractuele functies combineren om het effectieve gebruik van activa te waarborgen en strategische besluitvorming te ondersteunen. Easy Project kan u helpen bij het beheren en opnemen van uw IT-assets in projectmanagement.

Easy Project biedt een scala aan functies die u kunnen helpen bij het beheer van IT-activa. U kunt bijvoorbeeld een aangepast activumtype maken om alle informatie over specifieke activa te bewaren en de eigenschap te verbinden met andere modules zoals projecten, taken en kansen.

Zodra u een inventaris van uw IT-activa heeft gemaakt, kan Easy Project u helpen het gebruik ervan te volgen en ervoor te zorgen dat ze effectief worden gebruikt door middel van uitgebreide, aanpasbare rapporten. U kunt bijvoorbeeld waarschuwingen instellen om verantwoordelijke werknemers op de hoogte te stellen wanneer een activum aan onderhoud toe is of moet worden vervangen. U kunt ook de status van de licenties volgen om verlenging voor de deadline te garanderen.

Een ander waardevol kenmerk van de Asset & Configuration-beheerplug-in is de mogelijkheid om rapporten te genereren die helpen bij het analyseren van gegevens met betrekking tot uw IT-middelen. Easy Project kan bijvoorbeeld het gebruik van bedrijfsmiddelen, de onderhoudsgeschiedenis en andere essentiële statistieken samenvatten, zodat u gegevensgestuurde beslissingen kunt nemen over het beheer van uw IT-middelen.

Hoofdpunten:

• Met aangepaste activatypen kunnen alle benodigde gegevens over activa worden bewaard.
• Aanpasbare rapporten ter ondersteuning van activabeheer.
• Waarschuwingen om automatische meldingen te verzenden op basis van de parameters van activa.

IT Service Management (ITSM)

IT-servicemanagement is van cruciaal belang voor elke organisatie die haar IT-services effectief en efficiënt wil leveren. Easy Project kan u helpen bij het beheren van de end-to-end levering van uw IT-diensten door project- en activabeheer te combineren.

Een van de belangrijkste kenmerken van Easy Project is de mogelijkheid om activa te verbinden met projecten en taken. Deze functie kan erg handig zijn bij het melden van softwareproblemen en het beheren van updates.

Als een hardware-asset bijvoorbeeld moet worden vervangen, kunt u in Easy Project een taak maken om deze te vervangen en deze koppelen aan de relevante hardware-asset in uw inventaris. Dashboards kunnen deze informatie weergeven in de vorm van rapporten om managers een duidelijk overzicht te geven.

Een ander handig kenmerk van Easy Project is de mogelijkheid om verschillende soorten activa met elkaar te verbinden. Zo koppelt u bijvoorbeeld software assets aan de hardware en krijgt u een duidelijk beeld van uw infrastructuur.

Hoofdpunten:

• Gebruikers kunnen verschillende soorten activa met elkaar verbinden.
• Werknemers kunnen bedrijfsmiddelen aan taken koppelen, waardoor ze een duidelijk overzicht krijgen van alle bewerkingen die voor een bepaald bedrijfsmiddel zijn uitgevoerd.
• Geavanceerde rapporten op basis van asset-task-relaties.

Verkoop Management

Stel je voor dat een bedrijf informatie nodig heeft over klanten en producten (diensten) die aan hen worden verkocht in het Easy Project. En tegelijkertijd heeft het bedrijf om de een of andere reden geen geavanceerd CRM nodig. In plaats daarvan biedt Asset & Configuration management een overzicht van de contacten met projecten en producten met betrekking tot klanten.

Hoofdpunten:

• Eenvoudig contact- en productbeheer.
• Handig voor integraties met externe CRM's.
• Breid bestaande B2B CRM uit.

De resultaten

Easy Project ACM bood een effectieve oplossing voor de hierboven geschetste problemen. Het biedt uitgebreide functies zoals aangepaste soorten activa, aanpasbare rapporten, waarschuwingen en de mogelijkheid om verschillende soorten activa met elkaar te verbinden waarmee organisaties hun IT-middelen en -diensten naadloos kunnen beheren. Ook, Met Easy Project kunnen gebruikers activa koppelen aan projecten en taken voor efficiënte rapportage, tracking en analyse

Daarom leverde Easy Project ACM een geïntegreerde en efficiënte oplossing voor de geschetste uitdagingen en kan het nuttig zijn voor elke organisatie die haar IT-activa en -diensten effectief wil beheren.