Awara - IT-projectbeheer

Uitdaging

Voordat ze Easy Project implementeerden, gebruikte de klant drie systemen tegelijkertijd: Redmine en MS Project voor projectmanagement en Kajak voor het automatiseren van klantenservice. Het voordeel van deze oplossing is de handicap om ondersteuning en projectbeheer in één systeem te verenigen.

Dat is de reden waarom de belangrijkste vereiste voor Easy Project de complexiteit was - aggregatie van verschillende bedrijfsprocessen zoals planning, projectmanagement, automatisering van klantenondersteuning, budgetbewaking, backoffice-processen: planning, aanwezigheid, betalingen - alles in één systeem.

Realisatie

Awara kocht Easy Project in november 2013. Ze hebben het geïmplementeerd op hun eigen server voor een onbeperkt aantal gebruikers. Voordat Easy Project in mei 2014 volledig werd gelanceerd, vonden er veel wijzigingen plaats. Dankzij de flexibiliteit van de instelling werden de belangrijkste vereisten van de klant geïmplementeerd door middel van standaardinstelling en werden specifieke vereisten ontwikkeld op basis van de vereisten van de klant.

Hoe gebruikt Awara Easy Project?

• Uitvoering van projecten - taak volgen, Gantt-grafieken, gewerkte uren volgen, geavanceerde aangepaste velden, filteren en scrollen, snelle projectplanner, gebruik van middelen, kennis en documentatie.
• Automatisering van klantenondersteuning - automatisch invoeren van taken via e-mailverzoeken, verdeling van vereisten volgens vooraf gedefinieerde adressen, speciale projecten voor klantenondersteuning, het creëren van klanttoegang tot Easy Project, het creëren van taken vanuit een sjabloon via de "magische knop" (Java-script waarmee om taken met vooraf gedefinieerde parameters te maken).
• Financieel management - budgetplanning, transparante arbeidskosten, geautomatiseerde salarisberekening, monitoring van kosten voor elke taak (module "Projectbudget & Cash-Flow").

Voorbeeld: 

Awara IT - Easy Project 2014 - Projectbudget - Loonbewakingskosten
Klant betaalde de ondersteuning 7200 roebels per maand. 
Uurtarief van de werknemer is 400 roebel.
Geschatte tijdsbesteding is 9-uren, de werkelijke gewerkte tijd is 8-uren.
Geplande winst is 3,600 roebel, echte winst is 4,000 roebel.

Gebruikte plug-ins

• Gebruik van middelen
• Loon- en factuuroverzichten
• Helpdesk - Customer Support Management
• Bewerkbare afdruksjablonen
• Kennis en documentatie van de projecten
• Interactief notitieboek
• Lijst met bijlagen van het hele project
• Prijsberekening van projecten
• Alerts - systeem voor vroegtijdige waarschuwing
• Berekende gebruikersvelden
• Quick project planner

Verklaring van de klant

Werken met Easy Project voldoet volledig aan al onze vereisten. In vergelijking met andere systemen kent Easy Project een zeer hoog niveau van projectmanagement. We wensen het hele team ambitieuze plannen en veel inspiratie!

Vladimir Zharov, senior consultant, Awara IT Solutions / Awara Group