Belangrijkste kenmerken:
- Ticket slepen, laten vallen
- Onbeantwoorde tickets pool
- Tickets ter beoordeling
- Agile board voor bugs en functieontwikkeling
- Bekijk de huidige voorgeschreven SLA voor uw openstaande tickets
HelpDesk-dashboard
Beheer en toewijzing van tickets was nog nooit zo eenvoudig! Met het nieuwe HelpDesk-dashboard kun je efficiënt omgaan met je ticket en beschikbare middelen. Het is niet nodig om elk ticket te openen en een update te maken voor de toewijzing van verantwoordelijkheden. Je kunt gewoon Bekijk uw tickets bij het ticket pool geleverd door het HelpDesk-dashboard om identificeer de middelen die nodig zijn voor het gegeven probleem.
