Beëindigingswaarschuwing

Onderstaande functionaliteit wordt binnenkort vervangen door een nieuwe Knowledge-oplossing - integratie van Easy Project met BlueSpice.

Gebruikers van de Kennisbank legacy worden vooraf geïnformeerd over de upgrade/migratiemogelijkheden.

Hoe u kennisbankveroudering kunt gebruiken

Kennisbank-erfenis is een complexe oplossing voor het integreren van kennisbeheer in uw eenvoudige project. Met de erfenis van de kennisbank kunt u kennis uit taken en projecten vastleggen, categoriseren en opslaan, delen met gebruikers en gebruiken in toekomstige projecten. Het helpt je verder maak heel eenvoudig projectdocumentatie.

 

Inhoudsopgave

Overzicht

Hoe de plug-in te (de) activeren

Rollen en machtigingen

Hoe de plug-in op mondiaal niveau te gebruiken

Hoe de plug-in op projectniveau te gebruiken

Synchroniseer de kennisbank-legacy met andere systemen

 

Overzicht

Gelooft u dat kennismanagement tegenwoordig essentieel is voor een gezond bedrijf? Dat doen we en daarom hebben we een verouderde Knowledge Base-plug-in gemaakt voor Easy Project-gebruikers. Het is een gemakkelijke manier om kennis binnen het bedrijf te verzamelen, beheren en delen. Het helpt zowel de externalisering als de internalisering van kennis. Simpel gezegd: verspreid kennis van kenniswerkers en lever deze aan werknemers die deze moeten leren. U maakt kennisposts wanneer u een taak bijwerkt. Elke afzonderlijke update of hele taak kan worden opgeslagen als kennispost, of rechtstreeks in de kennisbank.

Kennisposten zijn gecategoriseerd, getagd met metadata en kunnen onderlinge relaties hebben. Elke gebruiker heeft een persoonlijke kennismap. Je kunt kennis aanbevelen aan andere gebruikers, deze per e-mail naar hen verzenden en zelfs eisen dat kennisposts worden gelezen. Het is nuttig voor het maken van projectdocumentatie; alle geldige projectinformatie die door een taak gaat, kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik; informatie wordt dus kennis. Het is geschikt voor walk-throughs voor nieuwe medewerkers, handleidingen voor specifieke software, sjablonen voor communicatie met klanten of workflows of projectdocumentatie.

Belangrijkste kenmerken

• Gemakkelijke creatie van kennis Berichten van taken - vastleggen van kennis
• Kenniscategorieën + persoonlijke / projectcategorieën - voor het delen van kennis
• Bevestiging van kennisposten aan projecten / taken
• Aanbeveling van kennis aan gebruikers
• Snelle toegang tot kennis van de juiste service paneel
• Zoeken in volledige tekst in kennisbank

 

Hoe de plug-in te (de) activeren

Op projectniveau kan de plug-in worden geactiveerd of gedeactiveerd in de projectinstelling: Modules: Kennisbank-erfenis. Nadat u het selectievakje heeft aangevinkt, klikt u op de groene knop "Opslaan" hieronder om het tabblad Kennisbank in het projectmenu bovenaan te laten verschijnen.

 

Rollen en machtigingen

In Meer: Beheer: Rollen en machtigingen: Kennisbank-erfenis u kunt als volgt beslissen welke gebruikersrollen de machtigingen hebben.

 

Hoe de plug-in op mondiaal niveau te gebruiken

Kennisposten kunnen in principe worden aangemaakt als niet-gecategoriseerd of worden toegevoegd aan een categorie, die op mondiaal of projectniveau kan worden gemaakt. Een bericht kan deel uitmaken van geen, een of meer categorieën in één keer, ongeacht hun niveau (globaal, project).

Het wereldwijde niveau betekent dat alle kennisposts die daarin worden aangemaakt automatisch worden toegevoegd aan de globale database, waardoor ze gemakkelijk toegankelijk zijn voor alle Easy Project-gebruikers, ongeacht hun projectlidmaatschap en -rol. Om de erfenis van de kennisbank op mondiaal niveau te gebruiken, ga naar het menu "Meer" (rechterbovenhoek) en klik op de Erfenis van de kennisbank icon.

U bevindt zich nu op een volledig aanpasbare pagina, die u naar wens kunt aanpassen nadat u op de knop 'Pas deze pagina aan"omlaag. U kunt kiezen uit verschillende modules om toe te voegen, zoals gefilterde lijsten met kennisberichten, de meest gebruikte tags op de kennisberichten, 10 meest recente berichten enz. Trouwens, de laatste twee modules worden standaard aan de pagina toegevoegd. .

De gefilterde lijst met berichten kan er zo uitzien. Standaard bestaat het uit de postnaam, kenniscategorie en tags. Bij het bewerken van de module kunnen extra kolommen worden toegevoegd in de lijstopties. De lijst kan worden verwijderd of bewerkt door op de prullenbak- en potloodpictogrammen in de rechterbovenhoek te klikken. Met de opties in het zijbalkmenu kunt u een nieuw bericht maken, een nieuwe algemene of persoonlijke categorie maken, alle berichten in Easy Project bekijken, ongeacht hun categorie, categorieën beheren, favoriete berichten en persoonlijke categorieën weergeven. De persoonlijke categorieën zijn deze alleen zichtbaar voor jou, maar individuele kennisposts in de categorie hebben niet zo'n beperkte toegang.

Laten we eens kijken hoe een kennispost eruit ziet. Elk bericht wordt gemaakt en bewerkt met behulp van een standaard WYSIWYG/HTML-editor. Om de bestaande te bewerken of een nieuwe te maken, klikt u gewoon op de betreffende knoppen in het zijbalkmenu. Wanneer een bepaald bericht wordt geopend, bevat het zijbalkmenu enkele specifieke opties, zoals toevoegen aan favorieten, toevoegen aan de algemene database, persoonlijke database of projectdatabase, aanbevelen aan gebruikers of gebruikersgroepen en het aan een taak toewijzen of verwijderen ( verwijderen). Bovendien kunt u tags aan het bericht toevoegen of verwijderen, zodat u later specifieke berichten kunt vinden aan de hand van hun tags. In de rechterbenedenhoek ziet u de lijst met categorieën waarin het bericht is toegevoegd. Je kunt de categorie wijzigen wanneer het bericht wordt bewerkt.

Elk kennispost bevat aanvullende informatie onderaan:

• Heb je vragen? Stel ze hier. - Mogelijkheid om op een bericht te reageren.
• Geschiedenis - Alle wijzigingen van het bericht, inclusief een Diff-samenvatting van wat er is gewijzigd en welke gebruiker de laatste wijziging heeft aangebracht, evenals de mogelijkheid om terug te keren naar een eerdere versie. De auteur van de huidige versie wordt als enige getoond, en laat geen andere mogelijke auteurs zien.
• Lezers - Sectie, waar u alle aanbevolen gebruikers kunt zien en of ze het bericht hebben gelezen.

 

Hoe de plug-in op projectniveau te gebruiken

Het projectniveau betekent dat alle kennisposts die daar worden aangemaakt, automatisch worden toegevoegd aan de projectdatabase die bij het betreffende project hoort. Alleen de projectleden kunnen door de projectdatabase bladeren. Niet-leden die toestemming hebben om de erfenis van de kennisbank te bekijken, kunnen echter ook een bepaald projectbericht openen als ze:

• open de globale lijst van alle kennisberichten (ongeacht hun categorie)
• hebben een directe URL-link naar het bericht
• zoek het bericht door de naam ervan in te voeren in het zoekvak, dat je kunt vinden onder het lamppictogram in het servicepaneel (uiterst rechts)

Om kennisbankveroudering op projectniveau te gebruiken, ga naar het geselecteerde project met de module ingeschakeld en klik op het tabblad Kennisbank verouderd in het hoofdmenu. Hier zou u de projectdatabase moeten zien die bestaat uit projectkenniscategorieën en berichten. Met de opties in het zijbalkmenu kunt u nieuwe projectcategorieën of nieuwe berichten maken, projectcategorieën beheren of alle berichten in Easy Project bekijken, ongeacht hun categorie.

 

Synchroniseer de kennisbank-legacy met andere systemen

Voorbeelden van het gebruik:

• publieke kennisbasis op internet
• webgebaseerd ticketingsysteem - oplossingssuggestie
• kennisinzending door de klant - zelfondersteuning op forumbasis
• REST API voor Knowledge base nalatenschap