Hoe Easy Project u helpt consistent betere klantenservice te bieden

Datum:9 / 28 / 2021
Lengte:4 minuten
Auteur:Anna Ogunnusi
Deel:

Als u een serviceprovider bent, klantervaring moet een van de grootste uitdagingen voor je zijn. Terwijl klanten niet twee keer nadenken voordat ze van product A naar product B overschakelen, doen ze dat niet in het geval van diensten.

Zodra ze een probleem met uw services ondervinden, nemen ze contact met u op om de oorzaak van het probleem te achterhalen of om onmiddellijk een oplossing te vinden. Elke vertraging in de reactie kan hen woedend maken en zet de reputatie van uw bedrijf op het spel.

Maar hoe zorg je ervoor dat je altijd op de hoogte bent van je game en je klanten? haal altijd het beste van jou? Gebruik maken van gemakkelijk Project.

 

Effectief klantenbeheer

Het eerste dat u moet doen om de klanttevredenheid te garanderen, is de communicatie eenvoudig en effectief te maken. Easy Project heeft een speciale CRM-module dat is van onschatbare waarde voor bedrijven die diensten verlenen en vaak worden gebeld door hun klanten.

Het ordent contacten in logische volgorde, ondersteunt uitstekend leadbeheer en biedt zelfs een factureringsoplossing. De software heeft toegewijde dashboards voor marketeers, verkoopmanagers, verkoopadviseurs, enz. zodat ze hun klanten zo efficiënt mogelijk kunnen beheren.

 

Snelle probleemoplossing

Een snelle oplossing van problemen is een integraal onderdeel van een succesvol servicegericht bedrijf. Easy Project biedt een robuust HelpDesk oplossing voor organisaties om hun problemen snel en efficiënt te beheren.

De helpdeskmanager krijgt de kracht in handen met een dashboard dat volledige controle geeft over taaktoewijzingen, ticketresoluties en resourcebeheer.

Er is zelfs een rapportgedeelte dat managers helpt te weten hoe effectief problemen worden opgelost. Bedrijven kunnen de zwakke punten in hun diensten opsporen en verbeteren door de nodige stappen te nemen in het licht van hun prestatierapporten.

 

Goed bronnenbeheer

Hoe snel of langzaam u uw projecten voltooit, hangt af van de efficiënte toewijzing van middelen aan hen. Overbodige en over-gefinancierde projecten zijn beide een probleem voor elke organisatie. De onbalans in resource management is een duidelijke indicator van onderprestaties.

U hebt toegang tot een resource Dashboard op Easy Project dat je een 360-graden beeld geeft van iedereen aan wie een taak is toegewezen. Hoewel u er zeker van wilt zijn dat u niet minder werk aan een werknemer toevertrouwt dan zijn capaciteit, moet u hem ook niet overbelasten om kwaliteitscompromissen te voorkomen.

 

Vereenvoudigd projectbeheer

Als uw bedrijf groeit en u ziet een toename van de instroom van klanten, dan zult u veel projecten tegelijk moeten beheren zonder concessies te doen aan kwaliteit en resultaat. Easy Project brengt WBS als Gantt-diagrammen binnen handbereik, zodat u uw projecten kunt vereenvoudigen, hoe klein of groot ze ook zijn.

Geen project is te groot als je het opsplitst in kleine componenten, de juiste rollen toewijst aan de juiste mensen, een evenwichtig resourcebeheer bereikt en de voortgang van elke taak visueel bewaakt.

 

Laatste gedachten

Easy Project is een van de meest veelzijdige projectbeheerplatforms die momenteel beschikbaar zijn. Het is een van de oplossingen waarbij u ontdek iets nieuws en nuttigs elke dag.

Een organisatiebrede oplossing vergemakkelijkt de communicatie, stroomlijnt workflows en brengt resource- en projectbeheer naar een heel nieuw niveau. Een succesvolle implementatie van zo'n complete oplossing kan dat zeker zijn een game-changer voor bedrijven.

Alles-in-één software voor een moderne projectmanager? Gemakkelijk.

Krijg alle krachtige tools voor perfecte projectplanning, -beheer en -controle in één software.

Probeer Easy Project in een gratis proefperiode van 30 dagen

Volledig uitgerust, SSL-beveiligd, Dagelijkse back-ups, In uw Geo